Spelaren från Belgien hade sitt konto stängt efter att ha satt in 75€ och kunde inte få svar på sina e-postmeddelanden. Klagomålet avslogs på grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla det begärda beviset på insättningen och kommunikation med kasinot. Därför kunde ingen ytterligare utredning göras. Spelaren hade möjlighet att återuppta klagomålet om nödvändig information lämnades in.
Jag sätter in 75€
De stängde mitt konto
Och de svarar inte på mina mejl längre
Och där är chattstöd en dum BOT
Och alla positiva recensioner du läser, det är naturligtvis falskt. De ber spelare att göra detta för en liten återbetalning. Alla med hjärnor vet detta.🤷
Patetiskt kasino
Skäms på dig
Det kommer att stängas snart
Sam
Bästa samwouters8706,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betunlim Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära Tomas ,
Stäng detta klagomål, den här spelaren gjorde inga insättningar hos oss, han hotade att skriva klagomål, bad om fler no deposit bonusar och gratissnurr. Han kommer inte att kunna ge någon information eftersom han inte har den!
Han blockerades på grund av grovt språk och förolämpning av supportteamet, han har inte och hade aldrig pengar på sitt saldo, han aktiverade alla kampanjkoder för gratis free spins och det var allt! Bekräfta bifogad
@ Betunlmlinm
Lyers! HYCKELARE 🙂
Det mejlet bevisar ingenting.
Ja, jag frågade inga insättningssnurr, så vad?
Och ja, jag sa att jag skulle göra ett klagomål om du inte slutar med att ignorera mina frågor.
Kan du svara nu? Men sista 3 veckorna varje dag ignorera.
Väldigt stolt? 🤡
Poängen är att du IGNORERA alla mina e-postmeddelanden och din chatt är en irriterande chatbox utan livesupport. 🙂
@kära Thomas
Jag sätter också in 75€.
Denna transaktion nås aldrig kasinot men är ut mitt bankkort till deras företag.
@ Betumlin
Jag har aldrig spelat gratissnurr @ ditt bluffcasino.
Sluta ljuga.
Bevisar? 🙂
Förvånad att du vaknar nu.
Jag trodde du var död.
Aldrig ett svar på 3 veckor. 😉
Hälsningar
Tack båda parter för era svar.
Jag ber båda parter att hålla diskussionen civil.
Bästa samwouters8706,
Lägg upp skärmdumparna här, eller skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och förfrågningar. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning och har inget annat alternativ än att avvisa detta klagomål. Spelaren kan återuppta detta klagomål efter att ha skickat in den begärda informationen till tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
