Spelaren från Portugal skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Det har gått 2/3 dagar sedan jag försökte få mitt kontoverifieringsmail, hittills varje dag pratar jag med personalen, de säger alla samma sak att mailet redan har skickats och de har inte fått något svar , förmodligen har de skickat det igen, men jag har fortfarande inte fått det, inget är att jag är trött på att skriva in posten och se den i spam och överallt och ingenting
Jag har 700 euro att ta ut, kasinot är Bettilt, jag tycker att kasinot är en bluff ärligt talat, jag tycker att jag borde ha bekräftat kontot innan jag hade pengarna, jag hade också ett annat konto med 200 euro som de lät mig bekräfta kontot tills jag förlorade dem alla.
Kasinot är Bettilt
Jag har fortfarande inte kunnat bekräfta kontot, nu är problemet att jag skapade kontot den 31/5, och den enda insättningen jag gjorde var 20 euro, för närvarande har jag redan 1150 på kontot, men de kommer inte låt mig bekräfta kontot eftersom de säger att jag redan har gjort 3 insättningar från den 4/5, men det är omöjligt eftersom jag skapade kontot den 31:a, och jag förklarade redan för personalen att det var omöjligt och de säger bokstavligen att jag ljuger
Tack för ditt svar, Andreia911. Förstår jag rätt att du skapade mer än ett konto på detta casino? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
