Spelarens insättning kom inte in på hans casinokonto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bettilt Casino - Spelarens insättning kom inte fram.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Bettilt Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Måndagen den 26:e gjorde jag min första insättning via kryptovaluta till ett belopp av 500 euro. Jag väntade mer än 1 timme och beloppet krediterades inte på mitt Bettilt-konto.
Jag pratade med bettilt via chatt och e-post och de bad om bevis på min överföring som jag skickade två gånger, via chatt och e-post. Jag skickade också överförings-ID till vilket du kan se att överföringen genomfördes framgångsrikt från min plånbok till referensplånboken av bettilt när jag valde typ av kryptovaluta på bettilts webbplats.
Det har gått mer än 48 timmar och de säger hela tiden att det analyseras av ekonomiavdelningen och de säger inget annat.
Jag behöver din hjälp för att få tillbaka mina 500 euro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa artur22jorge11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min leverantör har bekräftat att jag skickat pengarna till den nämnda plånboken. Det är faktiskt till och med möjligt att se transaktions-id.
Vad de gör är att behålla mina 500 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Bettilt Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej artur22jorge11 ,
Som informerats av kundsupportteamet har pengarna inte kommit till vår plattform än så länge. Av denna anledning är situationen under utredning hos leverantören.
Vi räknar med att få ett svar från leverantören snart, och när utredningen är klar kommer du att meddelas via e-post. Vid tvivel eller förfrågningar, vänligen kontakta via e-post support@bettilt.com eller chatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Timern kommer att ställas in på casinot tills vi får mer information. Meddela oss när du vet mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som informerats av kundsupportteamet via e-post, krediterades din insättning manuellt till ditt konto.
Observera att förseningarna orsakades på grund av tekniska problem på leverantörssidan. Vid tvivel eller förfrågningar, vänligen kontakta via e-post support@bettilt.com eller chatt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej artur22jorge11,
Kan du bekräfta att pengarna har satts in på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
