Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Spelaren uttryckte oro men bekräftade senare att pengarna hade tagits emot. Vi markerade klagomålet som löst och tackade spelaren för deras samarbete.
Hej, så jag har sett att det står att jag ska vänta två veckor med att göra ett klagomål, men den här webbplatsen verkar vara känd för att inte betala ut så jag får hellre ta tag i det här problemet tidigare än senare om möjligt. Jag har frågat varje dag fyra dagar i rad vad affären är med utbetalningen och de skulle bara ändra sina ursäkter varje gång och jag kan vara ett konstant problem utan hjälp. De säger att de är avsedda att betala ut efter 3 dagar, idag är det 3 dagar (72 timmar) sedan begäran om återkallelse. Jag har räkningar att betala och förlitar mig på den här vinsten för att göra det, dumt jag vet, men det är precis där jag sitter med spel. Här är en skärmdump av min senaste interaktion med sajten.
Hej, ber om ursäkt för att jag har skapat ett klagomål jag var bara orolig och pessimistisk att de inte skulle betala ut, jag har fått mina pengar nu, jag ber djupt om ursäkt för eventuella besvär
Vänliga hälsningar
Nathan s***
Kära deftones782,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
