Spelaren från Sydafrika satte in på kasinot men transaktionen verkar förlorad. Spelaren har fått pengarna och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Betthrone Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag vet inte om du kommer att kunna hjälpa mig för jag vet inte vad jag ska göra.
Jag sätter in till kasinot i min casinoplånbok, det visar bekräfta men det syns inte i mitt saldo. Det var den 26 november jag kontaktade casinot livesupporten sa att de inte kan göra något, jag måste maila dem mitt betalningsbevis. Men de svarar inte, sedan kontaktade jag livesupport några gånger till, de sa att jag måste vänta på att ekonomiavdelningen kommer tillbaka till mig. Sedan sa de att transaktionen gick vilse i kryptomoln men det visar bekräftelse av min transaktion. Jag kontaktade min luno-plånbok som de kontrollerade och sa att insättningen definitivt gick igenom.
Kan du snälla hjälpa mig eller ge mig råd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Storm83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas, jag har mailat dig alla dokument
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Storm83, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Storm83,
Jag är så ledsen att höra att din insättning inte har nått ditt kasinokonto än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Betthrone Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Betthrone Casino,
Kan du ange varför spelarens insättning ännu inte har nått hans casinokonto?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack Jag fick insättningen plus en bonus från casinot tack Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Storm83,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
