HemKlagomålBetthrone Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.

Betthrone Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 0,6 mBTC

Betthrone Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2023-01-13 | Löst : 2023-01-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Sydafrika satte in på kasinot men transaktionen verkar förlorad. Spelaren har fått pengarna och klagomålet stängdes som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå


Jag vet inte om du kommer att kunna hjälpa mig för jag vet inte vad jag ska göra.


Jag sätter in till kasinot i min casinoplånbok, det visar bekräfta men det syns inte i mitt saldo. Det var den 26 november jag kontaktade casinot livesupporten sa att de inte kan göra något, jag måste maila dem mitt betalningsbevis. Men de svarar inte, sedan kontaktade jag livesupport några gånger till, de sa att jag måste vänta på att ekonomiavdelningen kommer tillbaka till mig. Sedan sa de att transaktionen gick vilse i kryptomoln men det visar bekräftelse av min transaktion. Jag kontaktade min luno-plånbok som de kontrollerade och sa att insättningen definitivt gick igenom.


Kan du snälla hjälpa mig eller ge mig råd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Storm83,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem? Var det din första insättning på detta casino? Kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ? Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Tomas, jag har mailat dig alla dokument


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Storm83, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Storm83,


Jag är så ledsen att höra att din insättning inte har nått ditt kasinokonto än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Betthrone Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Betthrone Casino,


Kan du ange varför spelarens insättning ännu inte har nått hans casinokonto?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Jag fick insättningen plus en bonus från casinot tack Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Storm83,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter