BetterDice Casino - Spelaren har upplevt tekniska problem.

Jag spelade 21 demoner med en balans på över $ 700,00 och satsade $ 4,00. konsekvent utan att ändra min insats alls då efter 7 spel var mina pengar borta.

Jag kontaktade support och svaret var;

Det finns sex spel gjorda med 100AUD då eftersom balansen sänker sänker du också insatsen, i vårt system är det inte möjligt att det händer automatiskt. Det fanns inga oegentligheter.

De säger att inga oegentligheter hade hittats men uppenbara oegentligheter skulle vara när insatsen gick från $ 4 konsekvent under lång tid, sedan hoppar det plötsligt direkt till den maximala insatsen på $ 100 ... en annan är att systemet verkligen sänker insatsen automatiskt till nästa värde som kan göras så att denna information är felaktig. Det fanns också en bonus på saldot så att satsa $ 100 skulle bryta t & c min vad, varför skulle jag riskera att förlora alla mina vinster?

Jag vill bara att min pengarna tillbaka stöd inte svarar alls

Kära Ashlea,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar, helst din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Ashlea,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.