BetterDice Casino - Spelaren har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.

Kära Phillis79,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och för att du vidarebefordrade din kassörshistoria. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"Användaren garanterar hela tiden att inte vara bosatt eller medborgare i länder inklusive, men inte begränsat till USA och dess beroenden och territorier inklusive Nordmarianerna, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna, Guam, Amerikanska Samoa, Curacao , Holländska västra Antillerna, Frankrike, Franska Guyana, Franska Polynesien, Franska södra territorierna, Futunaöarna, Gibraltar, Iran, Israel, Irak, Jordanien, Kuwait, Nordmakedonien, Nederländerna, Oman, Pakistan, Slovakien, Storbritannien . Spelare från följande länder är inte berättigade att använda webbplatsen och spela dess spel. BetterDice Casino kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att hindra spelare från dessa länder att nå spelen. "

Eftersom det finns en möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan) och sätta in pengar vill jag att du bekräftar att du har skickat in korrekta uppgifter när du öppnar kontot.

Men när jag har ändrat min VPN till Storbritannien blockerades webbplatsen och jag fick följande massage:

Kan du bekräfta att du inte har använt ett VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot? Din bekräftelse är viktig för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med en skärmdump av din kasinoprofilinformation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag använde inte en vpn, jag gick med i kasinot och skrev in alla mina brittiska detaljer enligt begäran, det var först efter att jag hade försökt göra de två stora uttagen att de ett par dagar senare förbjöd alla brittiska spelare .. det var någon gång i September. 2020. Det var ett par utländska leverantörer som jag inte kunde spela på. Men ingen gräns stad och ritning, älg och åska spark alla öppnade och spelade och jag vann på dem.

Kära Phillis79,

Om ditt konto fortfarande är tillgängligt, kan du skicka din kassahistorik och en skärmdump av dina kasinokontouppgifter? Tack så mycket på förhand.

Kasinot har blockerat åtkomst till mitt konto, jag kunde gå på för ett par dagar sedan med en vpn,

Tack så mycket, Phillis79, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Jag vill be BetterDice Casino att gå med och hjälpa oss att lösa spelarens problem.

Vi har inte fått något svar än. Jag förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar på oss tvingas vi stänga klagomålet.

De svarar inte, standardpraxis.

Klagomålet kommer nu att avvisas eftersom kasinot inte svarar på oss. Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar är det inte mycket vi kan göra. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa till.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru