En spelare från Polen försökte utan framgång kontakta Bettaurus kundsupport för att underlätta ett uttag som begärdes för två veckor sedan utan något svar. Det angivna mejlet, support@bettaurus.com , var oanvändbar. Spelaren har tillhandahållit nödvändiga dokument men kan inte få ytterligare framsteg på grund av bristande kontakt.
100% Zombie Casino, support finns inte, chatten fungerar aldrig, e-post: support@bettaurus.com avvisar automatiskt e-postmeddelandet som om e-postkorgen inte fanns, jag gjorde uttagspengarna den 11 september 2023, jag la till dokument på hemsida, skrev jag till den e-postadress som anges på hemsidan support@bettaurus.com, tyvärr får jag ett meddelande från posten att mottagarens e-postadress inte finns och meddelandet returnerades till avsändaren.
Casino.Guru har du någon aning om hur man kontaktar denna casinosupport?
Kära Niedzwiadek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BetTaurus Casino.
Jag skickade ett mail och resultatet blev detsamma för mig.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du testat att kontakta kasinot via WhatsApp eller tawk.to-funktionen som finns på webbplatsen?
Är detta ditt första uttagsförsök från kasinot? Har du fått någon feedback angående dina inskickade dokument från casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå
1: ja, men lämnas obesvarat
2: ja, detta är mitt första uttag, aldrig någon feedback från casinot.
Jag ber om ursäkt för det sena svaret, mina hälsoproblem hindrade mig från att svara tidigare.
Har du fått något svar från casinot sedan klagomålet började? Jag väntar på ditt svar.
aldrig, stöd finns inte
Casino.guru borde kolla casinon bättre och lägga till zombiecasinon på svarta listor, det finns trots allt ingen chans till något uttag från ett casino där ingen jobbar... Företaget är 100% bluff eftersom de inte har något stöd antar jag att du kan se den där.
Återigen, jag är ledsen för din negativa upplevelse.
Jag erkänner att mina försök har varit fruktlösa när jag försöker kontakta casinot via support eller försöker kontakta casinorepresentanterna. Följaktligen ändrade jag supportbetyget för kasinot och markerade kasinot som "zombie".
Tänk på att Casino.Guru har en databas med flera tusen aktiva casinon. Vi lägger mycket kraft på att hålla recensionerna uppdaterade, men det är en svår uppgift. Just det här kasinot granskades i juli 2023 och min kollega bekräftade för mig att den del av kasinot som för närvarande tjänar till att lämna meddelanden (tawk.to) var en fullt fungerande livechatt vid den tiden, med bra service.
Tack för din hjälp med att göra Casino Guru bättre.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst i vårt sista försök att kontakta kasinot och medla i frågan.
Hej där,
Tack Niedzwiadek för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetTaurus Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål.
Tack!
ÄGARE
Games & More BV
samma ägare chipstars.bet casino, drivs av samma varumärke?
Bäste Niedzwiadek , jag har kontaktat Chipstars affiliate och fick veta att BetTaurus inte hanteras av samma varumärke, därför skulle jag rekommendera att du kontaktar Curacao eGaming Authority ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( peter.c@casino.guru ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
