Spelaren från Lettland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betstro Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Betstro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
Betstro Casino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag vinner på slotsen, KYC är redan klart (jag fick mailet.) Men efter det ber de fortfarande om fler proffs, jag skickar allt vad de frågar om, varannan dag och ber om en annan prof. Sedan försökte jag ta ut pengar, visar att uttag är accepterat, sedan efter ett par timmar krediteras pengar tillbaka till mitt spelkonto, när jag frågar eller skickar e-postmeddelandena varför är det, allt jag får tillbaka "tack, för att du tillhandahållit dina dokument" det är det, och fortfarande väntar jag bara och skickar proffs igen, och bara runt cirkeln.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära meeow,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej meeow,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Nej fortfarande ingenting, bara få mejl från dem som är ett hårt arbete och bla, bla samma svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, meow. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du har blivit verifierad, men casinot begärde ytterligare dokument?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Så jag väntar fortfarande på pengarna, varannan dag skriver jag e-post till dem, men hela tiden samma svar,-"Vi kommer att behandla ditt uttag inom 48 timmar om inte ytterligare granskning krävs." Den här fick jag varannan dag från den 4 maj.
Och den här fick jag redan den 25 april -"Ditt kontos verifieringsprocess har slutförts framgångsrikt. Du kan nu njuta av att spela dina favoritspel på de bästa plattformarna!"
Så jag vet inte varför det tar så lång tid, allt var bara bra.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag vinner utan bonus, använder dem aldrig bara mina egna pengar. Och från detta casino får jag aldrig uttag än, med andra casinon har jag aldrig såna problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag fick jag den här "Tack för att du kontaktade oss.
Den specifika banken du efterfrågar stöds inte. Använd ett annat IBAN."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du testat att begära ett uttag via en alternativ uttagsmetod eller till ett annat bankkonto? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
