Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Betstro Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Betstro Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag öppnade ett konto den 2 januari 2023. Jag skickade ett foto på kontoutdragsbeviset från adressen för 3 veckor sedan. Mitt konto har bekräftats. De säger att uttag ständigt blockeras. Det finns ingen anledning till varför jag inte har tagit bonusarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej essu64,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betstro Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Idag fick jag ett mail om att bekräftelsen tar 72 timmar efter att dokumenten laddats upp. Jag har laddat upp de första dokumenten den 3 januari 2023. Fram- och baksidan av ID-kortet. Om bekräftelsen av adressen till kontoutdraget och elräkningen. Dessa har varit giltiga för andra spelkasinon. Jag måste vänta i ungefär en dag. Efter det kommer det att returneras till spelkontot. Ingen anledning ges. Dokument kan inte skickas via mail, vilket jag även har skickat via mail och laddat upp med spelkontot. Det verkar som att de väntar på att jag ska spela dessa €1000.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu har det gått mer än 2 veckor sedan dokumenten laddades upp. Det verkar som att detta företag fortfarande är en röksignal i tiden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
IDAG 28/1/2023 Fick JAG ETT E-POST OM ATT KONTO- OCH ADRESSBEKRÄFTELSE HAR GODKÄNTS. JAG MÅSTE SKICKA BEKRÄFTELSEN AV TELEFONNUMMER OCH FOTO PÅ IDENTITETSKORTET IGEN. JAG LÄGDE PÅ TELEFONFÖRANDET pdf PÅ BILDEN SOM VISAR ADRESSEN, OPERATÖREN OCH TELEFONNUMRET. OCH BILDEN PÅ IDENTITETSKORTET FRÅN FRAM OCH BAKSIDA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är konstigt att identitetskortet inte är giltigt för dem. Jag har inget pass och jag kan inte göra jobbet på grund av detta. Nu har bilden på körkortet skickats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu borde äntligen alla dokument vara acceptabla. Kontoutdrag. elräkning. ID-kort. körkort. telefonräkning. 29.1.2023. Vi väntar på att kunna ta ut pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej essu64 och tack för uppdateringen. Se till att ge det några dagar innan pengarna kommer till ditt konto eftersom det kan ta upp till 14 dagar att behandla en sådan betalning.
Meddela oss gärna om något skulle hända.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej essu64,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot bekräftades aldrig. Nämn det i e-postmeddelandet, vi ber om nya dokument vid behov. Försök att ta ut pengar returnerades ständigt till spelkontot utan att någon anledning angavs. Eftersom pengarna INTE FÅR TA UT UTAN NÅGON ANLEDNING. Pengarna har spelats ut. Inga bonusar togs. Jag har spelat på n30 spelsidor. Det är olyckligt att ett sådant spelföretag kan ägna sig åt sådana aktiviteter. Det finns inget en enskild spelare kan göra för sådana aktiviteter. Andra spelare har också mycket dåligt att säga om detta. Det är synd om du någon gång vinner så får du inte åka hem. Jag hoppas att den här typen av problem kommer att upphöra snart. Detta är avslutat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa essu64,
Eftersom ditt konto inte är verifierat kommer alla dina uttagsförsök att avbrytas. Se till att vidarebefordra alla dokument till dem för att verifiera din identitet så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
