Spelaren från Finland har kontinuerligt fått avslag på uttag från Betsrto, med anledningen till att de måste satsa 100 % av sitt insatta belopp innan uttag, även om de rapporterar att de redan har satsat över sitt insättningsbelopp. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Betsrto lyckas helt enkelt inte betala ut mina pengar. Varje gång kommer ett e-postmeddelande som säger att jag måste satsa 100 % av mitt insatta belopp innan uttag och att detta är anledningen till att mitt uttag har avvisats. Trots att jag satsat långt över min insättning, varje gång jag försöker ta ut, får jag samma anledning till varför transaktionen inte kan fortsätta. Det verkar som att de försöker lura och inte betala mina pengar, även om beloppet är litet.
Hej niskanenmiro,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betstro Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket satte du in där exakt och hur mycket satsade du på det? Använde du också någon form av bonus? Om möjligt, kan du skicka din spelhistorik till nikolas.b@casino.guru ? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
