Spelaren från Finland fick, trots att han var avstängd från OneStep casino, spela och sätta in tusentals euro på flera andra casinon. Spelaren ifrågasätter möjligheten till återbetalning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag har fått spela på Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet kasinon trots att jag blev bannad från OneStep casino den 20.09.2022 och sedan dess har jag spelat på ovan nämnda kasinon och satt in tusentals euro. Går det att begära tillbaka pengarna?
Kära Imjjj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med Betstro Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från Betstro Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Kära Imjjj,
Vänligen vidarebefordra din begäran om självuteslutning som du skickade till Betstro till nikolas.b@casino.guru .
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
