Spelaren från Indien har begärt ett uttag en dag innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Kära Shivraj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av casinot, ändå, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
K tq ui kommer att vänta sir OFTER 15 drog tillbaka amuont är inte kommit jag kommer att kontakta dig sir tack så mycket.
Tack för att du förstår. Jag återkommer med dig om 11 dagar. Förhoppningsvis kommer du att få dina vinster då.
Hej Shivraj,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?