Spelaren från Indien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Betstarexchange Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 INR
Betstarexchange Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.5
Betstarexchange Casino har ett säkerhetsindex på 7,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har gjort en insättning och beloppet har dragits från bankkontot men det läggs inte till spelplånboken. Jag kontaktade kundtjänstens chattsupport men de säger att de ska vänta i 2 timmar. Faktiskt 10 timmar över men också återigen sagt att vänta i 2 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nishchai,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är inte min första insättning. Och beloppet är framgångsrikt..men betstar läggs inte till spelplånboken. Till och med kundtjänstchefen ljuger också i chatten. Varje gång jag frågar dem säger de att vänta i 2 timmar. Men 26 timmar över nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Nishchai. Som jag nämnde tidigare, om pengarna gick förlorade under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto, därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar och om det inte är någon utveckling senast tisdag nästa vecka kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nishchai,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nishchai,
Har du fått dina insatta medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
