BETSSEN Casino - Spelaren kritiserar komplicerad verifieringsprocess.

Bästa radeon5,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster.

Jag skulle också vilja betona att KYC inte begränsas av något minimibelopp för ett uttag. Om du vill ta emot dina vinster, skulle jag föreslå att du samarbetar fullt ut med kasinot.

Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade https://www.bsensation.com/#/ :

"30.2 Inget uttag kommer att behandlas förrän användarna slutfört KYC-verifieringsprocessen.

30.3 Förutsatt att betalningar har bekräftats och användare har slutfört våra KYC-verifieringsprocesser, kan pengar tas ut från användarnas konto när som helst (förutom de perioder då kontot är under ytterligare inspektion)."

"Företaget förbehåller sig rätten att inte bevilja vinster till icke-verifierade kunder. Om en potentiell eller befintlig kund antingen vägrar att tillhandahålla den information som beskrivs ovan när den efterfrågas, eller verkar ha avsiktligt lämnat vilseledande information, ska företaget vägra att påbörja ett tillhandahållande av tjänster eller relation eller fortsätta med den begärda transaktionen."

Meddela oss om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack casinoguru för din hjälp. Jag vill inte skicka dem mitt ID med selfie och tappa balansen med flit. De har uppnått sitt mål. Du kan avsluta klagomålet. Jag spelar aldrig med betsensation igen och jag skulle inte rekommendera någon att spela betsensation heller.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.