HemKlagomålBETSSEN Casino - Spelaren kämpar med en uttömmande verifieringsprocess.

BETSSEN Casino - Spelaren kämpar med en uttömmande verifieringsprocess.

Automatiskt översatt:

Belopp: 30 000 INR

BETSSEN Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-19 | Löst : 2024-03-24
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade stött på problem med kontoverifiering på ett onlinekasino, trots att han hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, vilket hindrade hans förmåga att ta ut sina vinster. Efter vårt ingripande hade kasinot identifierat ett tekniskt problem med den ursprungliga betalningsmetoden som hade orsakat förseningen. För att påskynda lösningen hade en alternativ betalningsmetod erbjudits spelaren och ytterligare verifiering hade begärts. Spelarens begäran om uttag hade godkänts och behandlats. Klagomålet hade lösts och avslutats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Skickade in alla dokument som krävs av kasinot för att verifiera användare. Jag har också skickat in aadhar OTP under en viss tid (adhar OTP är en ganska konfidentiell sak och ger alla detaljer om individen) men de ber fortfarande om ytterligare dokument som är omöjliga att få i skärmdump I har försett id-selfie med id-betalning skärmdump kontoutdrag etc, betssen är en bra plattform men deras verifieringsmetod måste förbättras snälla casinoguru hjälp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa pingtorahul69,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

  • Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
  • Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag kan inte göra uttag eftersom mitt konto inte är verifierat men jag har skickat in alla dokument

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej pingtorahul69,

  • Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
  • Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

De har redan verifierat och även återkallelse behandlas, vänligen avsluta detta ärende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hallå,


Tack för att du uppmärksammade oss på dina bekymmer angående det senaste betalningsproblemet som du upplevde.


Vid undersökning av situationen kom det till vår kännedom att det fanns ett tekniskt problem med den ursprungliga betalningsmetoden, vilket tyvärr resulterade i en försening av att lösa problemet med uttaget. Denna försening i kommunikationen med betalningsleverantören bidrog till den förlängda tidsramen för att lösa ärendet.


I vårt åtagande att tillhandahålla utmärkt service och säkerställa tillfredsställelse som en uppskattad kund, vidtog vi proaktiva åtgärder för att påskynda lösningsprocessen. För att förhindra ytterligare besvär erbjöd vi en alternativ betalningsmetod för uttag och begärde ytterligare verifiering för att säkerställa en sömlös transaktion. Vi uppskattar spelarens samarbete och förståelse under hela processen.


Vi är glada att kunna meddela att begäran om uttag i fråga har godkänts och att pengarna har betalats ut i enlighet med detta. Vi är tacksamma för spelarens tålamod och samarbete i denna fråga.


På BETSSEN värdesätter vi våra kunder djupt, och din tillfredsställelse är vår högsta prioritet. Vi är glada att vi kunde komma till enighet och lösa problemet till din belåtenhet.


Om du har några ytterligare frågor pingtorahul69, eller behöver hjälp med något annat ärende, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig på alla sätt vi kan.


BETSSEN Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, pingtorahul69, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter