Spelaren från USA begärde ett uttag på 1 484 som hade väntat i tre veckor. Hon informerades om att ytterligare insättningar och spelkrav kunde påskynda processen, vilket väckte farhågor om hur lång tid det tog för uttag som inte var VIP. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösning.
Jag vann 1484 men var tvungen att sätta in 50 och sedan spela 150 och sedan betala 74 och fick veta att jag skulle ha mina pengar 24 timmar som var 28 oktober 2024. De sa en gång den 21 november 2024 för att tålmodigt vänta att det går långsamt eftersom så många människor vip up vilket skulle betyda 150 till så får jag det snabbare. Om de kan ge det snabbare vip så kan de göra något åt icke vip
Bästa dmmpdm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemen du upplever med Betspinz Casino. Jag förstår hur frustrerande detta måste vara, och jag uppskattar att du kontaktar oss för hjälp.
För att hjälpa oss att få en tydligare bild av din situation, kan du ge ytterligare information om följande:
Vi har fått flera liknande klagomål om Betspinz Casino och, efter en grundlig granskning, fastställt att det sannolikt fungerar som en bedräglig plattform. Det finns flera rapporter om att spelare måste sätta in mer pengar för att komma åt sina vinster, bara för att upptäcka att de aldrig får sina pengar. Mot bakgrund av detta uppmanar vi dig starkt att inte sätta in fler pengar på detta casino, eftersom legitima och rättvisa casinon inte ber om ytterligare insättningar som ett villkor för uttag.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med detta ärende. Utan dessa ytterligare detaljer kommer vi inte att kunna gå vidare med att behandla ditt klagomål.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
