Hej Dutchguy,
Ursäkta det sena svaret, vi granskade ärendet med teamet. Baserat på avtalet med casinot skulle jag nog rekommendera att kontakta några juridiska myndigheter eller advokat. Eftersom avtalet har gjorts och undertecknats av båda parter, är det lite utom räckhåll för oss eftersom det inte är en vanlig casino-spelarerelaterad fråga.
Baserat på vår policy är kasinot inte heller skyldigt att återbetala pengar för sådana här problem eftersom spelaren är ansvarig för att kontrollera var han/hon registrerar sig och det är inte en ursäkt för att senare få reda på att kasinot inte ens är lagligt i deras land.
Tyvärr kommer vi att tvingas avvisa klagomålet av ovan angivna skäl.
Önskar dig lycka till med återbetalningen.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hello Dutchguy,
Sorry for the late answer, we were reviewing the case with the team. Based on the agreement with the casino, I would probably recommend to contact some legal authorities or lawyer. As the agreement has been made and signed by both parties, it is a little out of our reach as it is not a common casino-player related issue.
Also, based on our policy, the casino is not obligate to refund money for issues like this as the player is responsible to check where does he/she register and it is not an excuse to later find out that the casino is not even legal in their country.
Unfortunately, we will be forced to reject the complaint for the above stated reason.
Wish you best luck with the refund.
Best regards,
Nick
Automatiskt översatt:
