The player from the Netherlands had requested the permanent closure of his account due to gambling addiction but was able to access it and make deposits on 06/06. He sought a refund for these deposits (€450 and €500) and confirmation that his account was permanently closed. The issue was resolved as the player confirmed that the casino's VIP manager had permanently closed the account and the funds would be refunded. The complaint was rejected at the player's request.
Spelaren från Nederländerna hade begärt permanent stängning av sitt konto på grund av spelberoende men kunde komma åt det och göra insättningar den 06/06. Han begärde återbetalning för dessa insättningar (€450 och €500) och bekräftelse på att hans konto var permanent stängt. Problemet löstes då spelaren bekräftade att kasinots VIP-chef hade stängt kontot permanent och pengarna skulle återbetalas. Klagomålet avslogs på spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
