Hej,
Så jag har spelat ett par veckor på Betsomnia.
Jag gjorde många insättningar, många insättningar gick bra och jag började spela, men ett par insättningar kom aldrig till mitt betsomnia-konto.
På mitt betsomnia-konto såg jag att insättningarna fortfarande var "pågående", och pengarna skrevs också från mitt eget bankkonto.
Jag kontaktade kundsupporten för första gången den 20 september 2023 om denna situation, de sa till mig att mitt problem kommer att skickas till deras ekonomiavdelning så att de kan undersöka det.
Jag fick aldrig ett svar från betsomia så jag kontaktade igen, cirka 5 gånger och pratade även med VIP-chefen, hon/han sa till mig igen att denna situation kommer att utredas av finansavdelningen.
Och att jag kommer att få ett mail från VIP-chefen med en uppdatering. Det här var ett samtal jag hade den 28 september.
Idag frågade jag kundtjänst igen om denna situation.
Och återigen berättar de samma historia för mig.
Jag har väntat färdigt nu, det ser ut som att de inte vill hjälpa dig och bara lurar folk.
Jag har skickat många skärmdumpar av insättningen från min egen bank, varje gång de ber om den medan jag redan skickar den.
Vad kan jag göra nu?
Och förlåt för min dåliga engelska, jag kommer från Nederländerna.
Hejdå.
Hi,
So i have been playing a couple of weeks at Betsomnia.
I made a lot of deposits, a lot of deposits went good and i started to gamble, but a couple of deposits never made it to my betsomnia account.
In my betsomnia account i saw that the deposits where still on " pending", and the money also was written of my own banking account.
I contacted the customer support for the first time on the 20th of september 2023 about this situation, they told me that the my problem will be send to their financial department so that they can investigate.
I never had an answer back from betsomia so i contacted again, about 5 times and also spoke to the VIP manager, she/he told me again that this situation will be investigate by the financial department.
And that i will get an email from the VIP manager with an update. This was an conversation i have had on the 28 of september.
Today i asked customer service again about this situation.
And again they are telling me the same story.
I am done waiting now, it looks like they dont want to help you and are just scamming people.
I have send a lot of screenshots of the deposit from my own bank, evertytime they ask for it while i already send it.
What can i do now?
And sorry for my bad English, i am from the Netherlands.
Bye.
Automatiskt översatt:
