Spelaren från Nederländerna, som hade självidentifierat sig som en spelberoende, hade förlorat cirka 10 000 € på två dagar på kasinot utan några ingripanden. Spelaren hade anklagat kasinot för att försumma sin lagliga vårdplikt, ifrågasatte spelets slumpmässiga utfall och hävdade att det fungerade utan holländsk licens. Spelaren ville ha full ersättning. Efter att vi granskat fallet fann vi att spelaren inte hade gjort några insättningar efter sin begäran om självuteslutning. Vi klargjorde också att vi inte kunde hjälpa till med klagomål relaterade till licensregler och föreslog spelaren att kontakta licensmyndigheten direkt. Följaktligen avslogs klagomålet.
Automatiskt översatt:
