Spelaren från Tjeckien hade svårigheter att ta ut sina vinster eftersom kasinot inte kommunicerade med honom och vägrade att betala ut. Tyvärr har kasinot en historia av bristande respons och flera olösta klagomål och följer "ingen reaktionspolicy" mot våra försök att medla spelarnas frågor. Följaktligen avslutades klagomålet utan lösning.
Kasinot kommunicerar inte med mig alls. Kasinot vill inte betala mig mina vinster.
Kära tarantmiroslav04,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betsolino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Mitt konto blockerades inte, de släpper inte in mig på betsolinas hemsida alls. Men det har gått 14 dagar sedan jag var där sist.
Jag spelade spelautomater.
Det fanns definitivt bonusar.
Jag har inte varit i kontakt med casinosupporten alls. Bara med roboten och den sa att den väntade på att bli bearbetad...
Kära tarantmiroslav04,
Tack för ditt meddelande och din information.
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Betsolino Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Betsolino Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
