Kära broganjohnson33,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange exakt när du skickade in dina uttagsbegäranden?
Har du skickat några identitetshandlingar till casinot för verifiering?
Kan du skicka mig skärmdumpen eller länken till bonusen du tog? Tog du bara en bonus, eller aktiverade du en bonus med var och en av dina insättningar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear broganjohnson33,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you submitted your withdrawal requests?
Have you sent any identity documents to the casino for verification?
Could you kindly send me the screenshot or the link to the bonus you took? Did you take just one bonus, or did you activate a bonus with each of your deposits?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: