BetShah Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.

Kära CasinoGuru Team,

Jag satte in 10005 inr den 6 maj min insättning godkändes på mitt betshah-konto, jag gjorde ett misstag jag tänkte skicka till topp heta mjukvara men jag betalade till betsash-handlare och skickade till topp heta tekniska lösningar. Jag kopplade till Betshah men sa att jag inte fick pengarna medan jag kontaktade min bank som banken sa gick till handlaren. Betshah återbetalar varken mina pengar eller lägger till Betshah. Vänligen få tillbaka mina pengar

Kära bhubapti,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Min insättning är över 1 månad, varken återbetalning kom eller lades till på betshah-kontot

Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och banken som kan hjälpa oss att lösa det här fallet? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag har gjort insättningar på detta casino tidigare, det var inte heller min första insättning och jag har gjort insättningar många gånger på samma uppgifter som jag betalade för

Förstår jag rätt att du redan har begärt en återbetalning?

min återbetalning avvisades av Marchent-konto, vänligen släng mitt problem

Kan du skicka dina kontoutdrag för maj och juni? Vi vill kontrollera om insättningen inte har återförts till ditt bankkonto. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Skicka redan mitt kontoutdrag i din e-post

Tack så mycket, bhubapti, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej bhubapti,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.

Vi skulle vilja bjuda in BetShah Casino att delta i konversationen.

Bästa BetShah Casino,

Har du något förhållande till Top Hat-tekniken? Finns det någon chans att du kan hjälpa spelaren att få tillbaka sin saknade insättning?

Kära spelare,

Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.

Efter undersökning har det observerats att flera spel har lagts från ditt konto efter din senaste insättning. Dessutom finns det flera uttagsbegäranden som har initierats. Med tanke på denna kontoaktivitet verkar det som om insättningen i fråga har använts framgångsrikt. Vår betalningsleverantör bekräftade också att vi fick depositionen på 10 005 INR den 6 maj.

Kära kasinoguru,

Kan du dela din e-post så att jag kan ge dig en detaljerad redogörelse för spelarens aktivitet? Detta kommer att hjälpa dig att förstå olika transaktioner inklusive insatser och uttag som har gjorts efter spelarens insättning.

Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.

Tack,

BetShah-teamet.

Tack för ditt svar, BetShah Team.

Skicka gärna vidare alla relevanta bevis till mig på michal.k@casino.guru

Kära bhubapti,

Kan du bekräfta att den "saknade" insättningen har krediterats till ditt kasinokonto till slut?

Kära betshah-team,

Jag gjorde två gångers betalning först 10 005 Rs till samma handlare och andra 10 000 Rs endast 10 005 Rs lades till på betshah-kontot. Min betalning saknas nu checka in i panelen för manuell betalning 10 000 INR

Kära spelare,

Kan du bekräfta datumet när insättningen på 10 000 INR gjordes?

Tack.

BetShah-teamet.

06 maj 2023, 09:23

Kära betshah,

Återställ min saknade fond

Kära spelare,

Betalningsleverantören kontrollerade fallet flera gånger och bekräftade att vi inte fick 10 000 INR den 6 maj.

Det finns en insättning på 10 000 INR den 11 maj, kan du tillhandahålla ett transaktionskvitto för denna insättning?

Tack,

BetShah-teamet.

Kära Betshah,

Jag pratar om betalt den 6 maj 2023. Jag satte in 10 000 den 11 maj och det lades till samma dag som insättningen. du ser den 6 maj har du betalat samma mars samma

och andra INR 10 000

Tack för skärmdumparna, bhubapti.

Kära BetShah-team,

Jag har skickat ett mail till dig med ytterligare information.

Kära betshah någon uppdatering

Kära spelare,

Vi ser inga inkomster från din insättning på 10 000 INR. Kan du ge ett fullständigt kontoutdrag (inte en skärmdump) och videobekräftelse på insättningen?

Tack,

BetShah-teamet.

Kära bhubapti,

Kan du bekräfta numret på plånboken som den inte krediterade insättningen gjordes till? "betsash merchant"-plånboken istället för Top Hot. Du kan dela det antingen här eller som ett svar på mitt mejl.

Tack, bhubapti.

Jag kommer att kolla detta med casinoteamet, förhoppningsvis får vi en uppdatering om detta inom kort.

Kära spelare,

Betalningsteamet har bekräftat att vi inte har mottagit det angivna beloppet i våra register. Jag har vidarebefordrat alla dina uppgifter men den transaktionen finns inte i betalningssystemet.

Betalningsleverantören har rekommenderat att du kontaktar din bank för att följa upp transaktionen.

Vi uppskattar verkligen din förståelse i denna fråga.

Tack,

BetShah-teamet.

Kära Betshah,

hur mycket kommer du att ljuga, jag hade en annan insättning som saknades, jag klagade på 8 000, sen kom den inte, efter några dagar sa du, jag fick den på betalningspanelen. Istället för det lade du till 8 000 och lade inte till 10 000 och en sak visade sig vara falsk när betalningen gjordes hos samma säljare och samma betalningsinformation, 10 000 INR och 10 005 INR Första insättningen 10 005 INR lades till och den andra 10 000 INR lades inte till av dig.

Kära spelare,

Jag är extremt ledsen men betalningsleverantören bekräftade att det inte finns någon inkomst från din insättning. Kontakta din bank.

Tack,

BetShah-teamet.

Tack för ditt svar, BetShah Team.

Kära bhubapti,

Jag har noggrant undersökt ditt problem med kasinot, både i den här tråden och separat, men tyvärr finns det inga bevis som tyder på att betalningen har tagits emot. Jag ber om ursäkt, men det finns väldigt lite vi kan göra från vår sida för att hjälpa dig.

Detta ärende måste lösas direkt med din bank och betalningsleverantören. Det verkar som att betalningen kan ha stött på ett problem under transaktionsprocessen och har försvunnit. Kasinot kommer sannolikt inte att ha något inflytande över denna situation. Därför är det avgörande att du samarbetar med din bank och betalningsleverantören för att lösa detta ärende.

Även om jag verkligen vill hjälpa dig, måste jag erkänna att mina möjligheter är begränsade i det här fallet. Tyvärr faller denna fråga långt utanför vårt inflytande eftersom vi varken är en finansiell institution eller har någon kontroll över banker eller betalningsleverantörer. Jag hoppas att du kan förstå det.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Hälsningar,

Michal