Spelaren från Sydafrika har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Bets724 Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: R480
Bets724 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.4
Bets724 Casino har ett säkerhetsindex på 3,4, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Gjorde en insättning. Aldrig laddad. Fick ett bekräftelsemail från dem och visar i transaktioner men balans förblir noll ..... Ingen kostnadstjänst alls. Har inte lyckats prata med någon efter mer än 3 veckor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vicky,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och skickade ditt betalningskvitto. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om dina insättningar aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de återfinns och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja. Det var min första dep. Men min största oro är att ingen kan svara mig eller ens svara på vad var och hur. Inte ens en hallo eller ens frågade vad som hände ... Inget efter hur många mejl. Livechatt finns inte ... 247 är inte 247 alls
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Och om kasinot inte har fått något varför visas det i min ekonomiska historia och varför skickade kasinot mig ett insättningsgodkännande .. Allt för att säga att pengarna är laddade men ingenting visas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vicky, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vicky!
Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Bets724 Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Bets724 Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas uppriktigt att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
