För ungefär tre månader sedan registrerade jag mig hos bets.io casino och använde den första insättningsbonusen för att spela.
Efter ett tag märkte jag att det fanns en helginsättningsbonus, så jag började använda denna bonus för att spela på helgerna.
Förra helgen använde jag denna bonus igen och hade turen att vinna. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven begärde jag ett uttag.
Enligt casinots support var KYC-verifiering inte nödvändig för uttag, så jag fyllde helt enkelt i grundläggande profilinformation.
Däremot fick jag ett mejl från casinot om att på grund av bonusmissbruk så konfiskerades både mina vinster och insättningsbelopp. Är det möjligt att fastställa bonusmissbruk utan att ens verifiera min identitet?
Jag begär en utredning i denna fråga.
About three months ago, I registered with bets.io casino and used the initial deposit bonus to play.
After a while, I noticed there was a weekend deposit bonus, so I started using this bonus to play on weekends.
Last weekend, I used this bonus again and was lucky to win. After meeting the wagering requirements, I requested a withdrawal.
According to the casino's support, KYC verification was not necessary for withdrawal, so I simply filled in basic profile information.
However, I received an email from the casino stating that due to bonus abuse, both my winnings and deposit amount were confiscated. Is it possible to determine bonus abuse without even verifying my identity?
I request an investigation into this matter.
3ヶ月ほど前にbets.ioカジノに登録し、初回入金ボーナスを利用し遊びました。
しばらくすると週末入金ボーナスがあることにも気付き、週末はこのボーナスを利用して遊んでいました。
先週末もこのボーナスを利用して運良く勝利し、賭け条件をクリアしたので出金申請しました。
カジノのサポートによると出金の際にKYCは不要とのことでしたので簡単なプロフィールだけ記入しました。
するとカジノからメールが届き、ボーナスの不正利用により勝利金および入金額を没収するとのことでした。本人確認もせずボーナスの不正利用を特定することなど出来るのでしょうか?
調査をお願いします。
Automatiskt översatt: