Spelaren från Tyskland står inför en oförklarlig kontoavstängning och kan inte logga in. Trots att hon sträckte ut handen i en vecka får hon upprepade ursäkter utan några detaljer.
Automatiskt översatt:
Bets.io Casino - Spelarens konto har stängts utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Bets.io Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 1h 56m 27s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära team,
Kasinot har oförklarligt stängt av mitt konto. Jag har aldrig haft några problem, och nu kan jag plötsligt inte logga in längre.
Jag har kontaktat casinot i en vecka och får samma svar varje gång: "Jag ber om ursäkt igen för förseningen. Som jag redan har nämnt kommer jag att kontakta dig senare när jag har mer information."
Jag har fått det här meddelandet i en vecka, och ingen kan berätta något för mig. Jag har inte gjort något för att motivera detta.
Jag har kastat 40 000 euro på det här kasinot – är det detta tack jag får?
Kära Guru-team, snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Kära Robin1989,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Bets.io Casino.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto.
Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Meddela mig om casinot håller inne något saldo på ditt konto eller konfiskerar eventuella vinster, annars kommer vi att tvingas avsluta ditt klagomål. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
