Spelaren från Spanien önskar att hans insättningar ska återbetalas eftersom kasinot inte har den spanska licensen. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Bets.io Casino - Spelaren begär återbetalning av insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 35 800 €
Bets.io Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
OBSERVERA, KOM INTE MED BETS.IO!
SEDAN JAG GJORDE ETT FORMELLT KLAGOMÅL TILL EN POLISANMÄLAN FÖR ATT FRÅN SPANIEN ÄR DET HELT OLAGLIGT ATT SPELA NÄR DE ALLTID SÄGER ATT DET INTE VAR INGEN "ÖVERRASKNING" PROBLEM ÄR DE skyldiga MIG MYCKET PENGAR OCH JAG HAR VARIT EN 2 ÅTERVÄNTA DAGAR SOM JAG REDAN GE UPP SOM FÖRLUST.
ATT RAPPORTERA NÅGOT DET HÄR ÄR INTE SÅ LÄTT EFTERSOM DET FINNS MÅNGA PROCEDURER MEN JAG FÖRsäkrar DIG ATT DET INTE ÄR EN SÄKER PLATS ATT SPELA.
NÄR DET HAR UTTAGNING AV NÄSTAN 36 000 € HAR ENHETERNA BLOKERAT MINA PENGAR PGA MEDELNAS URSPRUNG, DÅ DET HÄR FÖRETAGET INTE ÄR REGLERAT I SPANIEN MEN ÄR PÅ CURACAO. MÅNADER INNAN ATT LÄMNA KLAGOMÅLET OM JAG KUNNE!
DET ÄR EN FULLSTÄNDIG BLUFFÄR VAR FÖRSIKTIG!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Bästa Jeleed22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en spansk licens är nödvändig endast för de kasinon som vill verka på den spanska marknaden (inriktad på Spanien) men om kasinot inte riktar sig till den spanska marknaden med sina reklamfilmer kan de acceptera spanska spelare, de är helt enkelt inte skyddade av den spanska licensen.
Tyvärr, om du kommer för att spela i Curaçao licensierade kasino (av din fria vilja och de inte riktar sig till den spanska marknaden), måste du följa Curaçaos lagar.
Tyvärr, i det här fallet, kan vi inte hjälpa dig och du har ingen rätt till återbetalning av dina insättningar. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre research nästa gång och bara spela på casinon licensierade av Spanien.
Kan du berätta vad det omtvistade beloppet representerar? Är de insatta och förlorade pengarna eller ditt innehållna aktiva saldo?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
JAG VET INTE VEM FAN DU ÄR MEN DU TALAR UTAN ATT HA DEN JÄVLA IDÉEN, I INGET EU-LAND KAN DU LUFFRA EN KUND, DOM SADE MIG ATT JAG KUNNE SPELA UTAN PROBLEM FRÅN SPANIEN NÄR DET VAR SPELA,
INGEN KAN FÅ 1 € ATT SPELA FRÅN SPANIEN FÖR ATT MYNDIGHETERNA ALDRIG ACCEPTERAR DET,
NU UPPFYLLER MITT SVAR M******-STANDARDERNA SOM DU TALAR ELLER FÅR DU FÅR UT DET SOM DET ÄR AP***-SLUTT,?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
TACKSAMHET BETALAR JAG INTE IMPECIL FÖR ATT AP***-DOMARE BESLUTAT ATT DE KOMMER ATT P***A TILLBAKA DET TILL MIG,
PETRONELA DE FRÅGER DIG DUM
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag måste varna dig för att användningen av sådant språk inte kommer att tolereras, och alla ytterligare försök att attackera eller skrämma proffsen på Casino.Guru kommer att resultera i att din profil permanent blockeras på vår webbplats. Vi är här för att hjälpa spelare och har en strikt nolltoleranspolicy mot sådant beteende.
Som tidigare nämnts hanterar Casino.Guru inte ärenden som rör licensiering, då vi saknar behörighet att återkalla eller begränsa casinolicenser. Även om jag är glad att domaren dömde till din fördel, är det viktigt att notera att de har högre auktoritet som medlare. Därför råder jag dig att kontakta dem innan du kontaktar oss, för att förhindra ytterligare elakheter mot vårt team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
FÖR ATT LÄMNA EN Åsikt MÅSTE DU TALA MED KRITERIUM, DET DU INTE HAR GJORT OCH DET FINNS MIN BRIST PÅ RESPEKT.
JAG HAR FÖRSÖKT KOMMA I KONTAKT HÄR SÅ ATT DU RINGER DETTA FÖRETAGS UPPMÄRKSAMHET OCH STÖDDER DU DET?
ÄR DET LAGLIGT ATT BETALA MIG ATT JAG KAN SPELA FRÅN SPANIEN UTAN PROBLEM NÄR DET INTE ÄR DET?
ÄR DET LAGLIGT ATT SKICKA MIG BEDREGERLIG INFORMATION FÖR ATT ÖVERTALA MIG ATT SPELA?
ÄR DET LAGLIGT ATT TA 32 DAGAR UTAN SVAR FRÅN FÖRETAGET OCH ATT BLOCKERAS FRÅN ALLA SIDOR BARA FÖR ATT KRÄVA SVAR PÅ MITT ÄRENDE?
ÄR DET LAGLIGT ATT SÄTTA IN 60 000 €, TA UT 35 000 € OCH BANKEN NEKAR MINA PENGAR FÖR ATT DU INTE KAN SPELA FRÅN SPANIEN OCH INFORMATIONEN DU HAR GIFT MIG ÄR FALSK?
NU BÄSTA PETRONELA FRÅGER JAG DIG, ÄR DET FORTSATT MITT ANSVAR ATT DE ljuger FÖR MIG OCH LUCKAR MIG??
FÖR ATT DET STÅR HÄR NU ATT DU INTE KAN FRÅN SPANIEN OCH FÖR 2 MÅNADER SEDAN OM DU KUNNE?
DET ÄR FÖR MIG 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag håller helt med om uppfattningen att kasinon bör följa jurisdiktionslagar och endast tillåta spelare från auktoriserade länder att registrera sig och delta. Detta skulle vara den ideala situationen. Men vi anser också att om ett kasino tillåter en spelare från ett begränsat land och den spelaren vinner, bör de få sina vinster. Om du medvetet valde ett kasino utan spansk licens, satte in pengar och sedan förlorade dem, kan vi inte ge hjälp i sådana fall.
Dessutom, om dina uttagna vinster har beslagtagits av spanska myndigheter, saknar vi den juridiska behörigheten att underlätta deras återlämnande. Som du nämnde tidigare i ditt klagomål har du redan gjort en officiell anmälan till polisen och jag litar på att de har möjlighet att hjälpa dig. Jag ber uppriktigt om ursäkt, men det här ärendet överträffar våra möjligheter, och vi kan inte tvinga kasinot att vägra spelare från specifika länder eller skaffa licenser för varje verksamhetsland.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Jeleed22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock