Spelaren från Finland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bets Amigo Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 120 000 €
Bets Amigo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Såg en annons online om webbplatsen. Vid första titt läste jag några recensioner/vomments om webbplatsen och det kändes ganska pålitligt. Även det faktum att det fungerar under MGA gjorde mig säker på att webbplatsen är legitim.
Jag gjorde en insättning förra veckan och det slutade med att jag vann allt som allt 120 000€ (först var vinsten 50k—>90k—>120k) Gjorde flera stora vinster nästan under på varandra följande dagar (gjorde bara en insättning och fortsatte att spela med de vinnande pengarna ) Jag försökte ta ut 1000e som är den dagliga gränsen. Jag tillhandahöll också alla dokument de bad om och sedan avböjdes återkallelsen. De bad om fler dokument (Pass+selfie) Efter det har jag inte hört talas om dem. Jag har kontaktat dem flera gånger via livechatt och e-post och jag får riktigt bisarra svar eller så får jag inget legitimt svar. Speciellt med e-post tar svaret mycket tid och kundtjänsten är oförskämd/oprofessionell. Jag får inga legitima eller tydliga svar på mina frågor, och jag får ingen riktig hjälp och stöd från dem. Jag har också tagit upp det faktum via livechatt och e-post att jag känner mig riktigt orolig och skumma över hur de hanterar saker: fick inget svar på det. De spökade bokstavligen bara min kommentar. Allt som allt är sättet de hanterar saker väldigt oförskämt och uträknat. De kommer att göra allt som de inte behöver för att betala några pengar till kunden.
För mig kändes allt riktigt skumt och det slutade med att jag googlade de här sakerna ännu mer. Det slutade med att så småningom hitta flera recensioner där tidigare kunder klagar på att de aldrig fick sina pengar och hade liknande problem som jag gör nu. Jag har redan skickat ett formellt klagomål till MGA och jag väntar på svar. Jag känner mig lurad och också väldigt orolig över det faktum att de har riktigt privat information om mig (pass, adress, bankkonto) Jag slutade också acceptera det faktum att jag aldrig kommer att se de vinnande pengarna, speciellt när vi pratar om 120 000€ vilket är en enorm summa pengar. Och jag antar att även om MGA vidtar någon form av åtgärder mot betsamigo.com, så tror jag inte att det hjälper min situation. Tror inte ens MGA någonsin kommer att betala mig den typen av pengar. Betsamigo.com är totalt oansvarigt och en total bluff. Kan inte fatta att MGA låter webbplatsen fortfarande rulla.
Jag tycker synd om alla som hamnat i denna bluff. Har inte ens hört en enda historia om att någon faktiskt fick sina vinster särskilt större vinster. Jag försöker också ta reda på om jag kan göra en stämningsansökan här i Finland om bedrägerierna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära pinja525,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, först och främst tack för ditt snabba svar. Situationen är att verifieringen redan var gjord och jag tillhandahöll flera dokument och de godkändes. Senare när jag försökte göra uttaget efter ett par dagar avvisades det. De frågade igen dokument, nu frågade de ID+selfie, som jag gav dem direkt. Efter det har jag inte hört talas om dem. De svarar inte på mina mejl, eller om de gör det är svaren konstiga och felaktiga. De svarar faktiskt inte på de saker jag frågar om.
Jag kontaktade dem också via livechatt idag (jag har skärmdumpar av konversationen), men det hjälpte mig inte alls. Som många redan har påpekat känns webbplatsen som en komplett bluff och kunderna har haft samma problem. Det kan inte vara en slump.
Så vitt jag vet håller betsamigo.com Casino avsiktligt på uttagen och kommer med ursäkter (eller säger inte några ursäkter alls) för att inte betala ut vinsterna.
Jag känner också att de avsiktligt och medvetet saktar ner alla processer (KYC, uttag, svar via e-post/live chat). Jag känner mig väldigt orolig främst för att de har mycket känslig information om mig och jag är rädd att det kan bli problem på grund av det. De har mitt ID, adress, bankkonto etc. Jag känner mig mycket orolig för min cybersäkerhet.
Jag vill också fråga, är det möjligt att jag faktiskt inte ser vinstpengarna? Är det möjligt att webbplatsen så småningom är full av bluff, och de vägrar betala eller bara "försvinner" utan att betala pengarna? Atm Jag bryr mig inte ens om vinsterna men jag bryr mig om min säkerhet. Jag är mycket orolig om företaget (kasinot) bara är en stor bluff och de kan använda kundernas information till exempel för kriminella aktiviteter.
Tack för ditt stöd/hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag lägger till ny information. Jag försökte kontakta via livechatt med betsamigo.com, eftersom KYC redan är verifierad men ingenting verkar hända. Det tog över en timme att bara köa till chatten.
När jag försökte ta upp dessa frågor och bekymmer stängde kundtjänsten så småningom bara ner konversationen. Jag hann inte ens svara på det sista ämnet. Jag försökte lägga till skärmdumparna av konversationen men det var för många av dem så jag kunde inte bifoga dem här.
Roligt att kundtjänsten påpekade att de jobbar under MGA-ministeriet men så småningom följer de inte MGA-reglerna fullt ut. Det finns mycket "gråzoner" med Betsamigo casino. Kan inte ens helt säga om allt de gör faktiskt är lagligt. Det finns många klagomål i hur de hanterar sin verksamhet.
Vad gäller uttaget så har jag inte haft en enda euro från kasinot. Jag är medveten om att det kan ta upp till 48 timmar att acceptera uttaget. Uttaget har redan väntat 24 timmar, och den första verifieringen har gjorts för flera dagar sedan. KYC slutade idag så vitt jag vet.
Allt som allt får alla dessa processer etc mig att känna mig väldigt misstänksam och illvillig mot Betsamigo casino.
Jag kollade också deras årsinkomst som är ungefär <1 000 000e, vilket till slut är en liten inkomst för verksamheten.
Jag har en stor misstanke om att Betsamigo casino har stora ekonomiska problem och att eftersom de gör allt för att fördröja alla möjliga processer (KYC, uttag etc) har jag inte sett något annat casino agera så misstänksamt och skumt. Även det faktum att de vill ha dokument efter dokument känns väldigt konstigt för mig, eftersom de redan har många dokument. Och som sagt även till KYC är godkänd.
Kommer att låta dig veta varje steg som händer med Betsamigo casino för tillfället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Lägger till mer information igen. Jag fick i alla fall 1000e som är maxbeloppet på en dag. Känner dig fortfarande inte säker på webbplatsen och deras legitima och lagliga. Jag känner att jag behövde MYCKET bara för att få 1000e. Kommer att lägga till ytterligare information som gör att casinot har löst sina problem och kommer så småningom att få hela 120k vinst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pinja525,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pinja525,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej! Jag fick några tusen euro och efter det kände jag att uttagen bara gick långsammare. Hela hemsidan känns som en bluff. Blev så småningom så frustrerad och spelade det mesta av "vinstpengarna", vilket till slut kändes som att det bara var låtsaspengar. Hela hemsidan och Betsamigo känns som en bluff/bluff. Du kan sätta in riktiga pengar men pengarna som du rullar är så småningom bara låtsaspengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, pinja525. Kan du berätta hur mycket pengar du lyckades ta ut och hur mycket pengar som finns kvar på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att jag kunde ta ut runt 10 000€, bankomat finns <1€ på casinokontot. Som jag nämnde gjordes uttagen nästan omöjliga och superlångsamma. De gör avsiktligt dessa saker svåra så det är mer sannolikt att de spelarna spelar alla vinster. Märkte också när du spelade att slotsen inte fungerade ordentligt. De kändes nästan som om de var manipulerade. Du kunde se det i vissa spel att du skulle vinna med vinstlinjerna men det gjorde du inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr, eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde ta ut allt snabbare, men i nuläget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
