Spelaren från Grekland hade klagat på att han inte fick sina bonuspengar och gratissnurr efter att han gjort en insättning under ett 100 % bonuserbjudande. Han stötte också på problem med casinots livechattsupport. Hans problem förblev olöst eftersom han redan hade använt sitt insättningsbelopp. spelaren svarade inte mer. Därför kunde vi inte utreda ärendet och var tvungna att avvisa klagomålet.
GOD KVÄLL TILL DIG!! JAG BER UR URSäkt för beloppet 20, MEN DE LÄGDE INTE TILL MINA BONUSPENGAR MED ETT 100 % AKTIVERAT ERBJUDANDE OCH GIV MIG INTE NÅGRA GRATISSPINS. JAG BER OM HJÄLP FRÅN LIVECHATT OCH DE SKADADE UT MIG UR KONVERSATET OCH BERÄTTE MIG ATT FÖRSÖKA IGEN OM EN TIMME. EFTER EN TIMME FÖRSÖKDE JAG IGEN MEN DE NÄKLADE MIN BEGÄRAN FÖR ATT JAG HADDE SPELAAT DET RIKTIGA INsättningsbeloppet. DETTA KASINO ÄR EN SKÄMLIG BLEDREG.
Bästa zte212012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betriot Casino.
Vänligen förstå att vi inte kan tvinga kasinon att ge dig bonusar.
Om din första insättning spelades ner är det vanligtvis omöjligt att kreditera en insättningsrelaterad bonus av casinot. Det finns vanligtvis tekniska begränsningar som förhindrar det.
Ge gärna ytterligare information som jag kan ha förbisett. Men om inte, måste jag tyvärr informera dig om att jag kan behöva avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag uppskattar din förståelse och ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
