HemKlagomålBetriot Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insatser.

Betriot Casino - Spelaren begär återbetalning av sina insatser.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Betriot Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2023-08-30 | Ärende avslutat : 2023-09-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Otillräckliga bevis från spelaren

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade rapporterat ekonomiska problem med Betriot Casino under ett live blackjack-spel. Trots att hennes satsningar avvisades, återfördes inte pengarna till hennes konto. Trots flera försök till kommunikation hade Betriot inte svarat eller återbetalat pengarna. Efter att ha granskat de tillhandahållna skärmdumparna och vadshistoriken hittade vi inga avgörande bevis på orättvis förlust av pengar. Därför kunde vi inte konfrontera kasinot eller hjälpa spelaren ytterligare. Klagomålet avslutades på grund av brist på bevis från spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God kväll, jag spelade på det tidigare nämnda företagets casino, närmare bestämt live bj. Flera gånger när jag placerade en satsning fick jag veta att min satsning avvisades, men pengarna kom inte tillbaka till mitt konto. Detta hände specifikt 6 gånger: 4 satsningar på 50 euro vardera, en satsning på 200 euro och en satsning på 100 euro. Jag kontaktade omedelbart live casino support, och de bekräftade att detta verkligen hade hänt och skulle meddela företaget (betriot), som ansvarar för att återbetala mina pengar. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till företaget utan svar, och under de senaste fem dagarna har jag inte märkt någon aktivitet angående mitt problem. I livechatten med dem frågade de mig om den exakta sekunden av mitt vad, något jag uppenbarligen inte kommer ihåg. Jag gav dem biljettnumret som genererades av livecasinot, men de sa att det inte var tillräckligt och att de inte kunde fortsätta om jag inte ger dem exakt datum, exakt tid och det exakta beloppet jag hade före och efter vadet , etc. Jag skulle verkligen uppskatta din hjälp med att få tillbaka mina pengar. Jag skickar dig också ett kort utdrag från mitt samtal med live casino support. Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära itsmaryloo2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Betriot Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du vänligen ange vad spelet heter och spelleverantören? Har du kontaktat spelleverantören och frågat efter detaljerna för dina spel kopplade till biljetten som skapades?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Spelets namn var blackjack Valletta och om jag inte har fel är leverantören ONAIR. Jag skickar dig också en relaterad skärmdump med spelet. Jag kontaktade live casino-tjänsten och de gav mig ett biljettnummer som de angav själva med alla nödvändiga detaljer. Jag har inte den detaljerade informationen förutom biljettnummer. Saken är den att jag sedan i söndags inte hört från dem och jag har skickat dem minst 5 mail och jag är väldigt rädd att deras casino är en bluff. filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag letade också upp de satsningar som avvisades och som inte returnerades i min historia själv. Jag har skickat dem och fortfarande inget svar. Din

Jag skickar dig också ifall de hjälper. Tack! filefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Rekordet på skärmdumpen ser ut som om ett spel gjordes utan något kvarvarande saldo på ditt konto.

file

Kan du snälla visa oss rekordet för 1 tidigare och 1 efterföljande vad som gjorts på webbplatsen? Jag ber om ursäkt för besväret.

Vänligen posta informationen här eller skicka den till min e-post på tomas@casino.guru

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

Godkväll, ja det hade jag inte men jag hade bara 50 euro på mitt konto som jag satsade på och det försvann.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen, men även med den nya skärmdumpen verkar det som att du satsade på blackjack tills du spelade ner ditt saldo till noll, och efter det avvisades din insats.

Kan du skicka mig en mer komplett insatshistorik, helst i ett tabellformat där ditt spelsaldo är synligt? Du kan vanligtvis begära en spelhistorik i detta format från casinosupport för ett visst tidsintervall. Markera satsningarna som har orsakat dig problem också.

Skicka mig denna information till min e-post på tomas@casino.guru


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej itsmaryloo2,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är ledsen men utan ytterligare bevis kan vi inte fortsätta, itsmaryloo2.

Ur vår synvinkel kan vi inte dra slutsatsen att dina pengar har förlorats orättvist och kommer därför inte att kunna konfrontera kasinot. Om du stöter på bevisen som jag begärde och det är uppenbart att du förlorat dina pengar på ett sätt som motiverar kompensation eller återbetalning av dina pengar, kontakta oss så återupptar vi klagomålet och försöker hjälpa till.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter