Spelaren från Polen rapporterar att deras konto har stängts och 700 euro konfiskerats, där kasinot påstår ett brott mot reglerna, vilket spelaren förnekar.
Automatiskt översatt:
BetPlays Casino - Spelarens konto har stängts och vinsterna konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: $700 HKD
BetPlays Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 20h 27m 17s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej, de stängde mitt konto och konfiskerade 700 euro och hävdade att jag hade brutit mot reglerna, vilket inte är sant, jag gjorde 3 insättningar där och vann ärligt talat 700 euro, som de inte betalade tillbaka till mig. Kanske kommer din tjänst att försöka betala ut mina vinster på 700 euro, mitt konto är verifierat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära rafaellogonzo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Angav kasinot vilken regel du bröt mot? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
rafaellogonzo har 2d 20h 27m 17s på sig att svara
