HemKlagomålBetPlays Casino - Spelarens konto har stängts med pengar konfiskerade.

BetPlays Casino - Spelarens konto har stängts med pengar konfiskerade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 600 $

BetPlays Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-10-31 | Ärende avslutat : 2024-11-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Marocko påstod sig ha blivit lurad av kasinot efter att deras konto stängts av för påstådda överträdelser av spelregel 3 och regel 9. Efter att ha gjort en insättning på 200 $ och fått en bonus hade deras saldo nått 600 $ innan de försökte verifiera sitt konto , vilket ledde till att kontot stängdes. Spelaren begärde återbetalning av sina insättningar och återställande av sitt konto. Klagomålet avslogs som en kopia av ett tidigare angående sportvadslagning, vilket laget inte kunde hjälpa till med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, jag blev lurad av den här plattformen exakt den 3 mars 2024. Sedan dess har jag kommunicerat med dem för att övertyga dem, men utan resultat. Vilket fick mig att lösa en tvist på casinoguru-plattformen, jag blev lurad på ett otydligt sätt eftersom de säger att jag brutit mot spelregel 3 och regel 9, men jag är säker på att jag inte bröt mot några villkor. Jag hade gjort en insättning på $200 och fick sedan ytterligare $200 i form av bonusar, men efter att ha spelat i spelen och även i kasinot nådde mitt saldo $600. Sedan skickade jag mitt konto för att verifieras av bearbetningsteamet för verifiering, men jag blev besvarad med det bästa svaret, vilket jag inte förväntade mig, vilket förbjuder mitt konto. Jag är säker på att jag är kränkt. Om jag övervakar ordentligt kommer mina pengar att återbetalas och mitt konto kommer att återbetalas, eller åtminstone kommer jag att kräva de 200 $ som jag satte in från mitt kapital.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej samiranajar111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetPlays Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto någonsin har verifierats?
  • Spelade du också sportbetting eller var bonusen bara relaterad till casinospel?
  • Har kasinot någonsin angett hur exakt du bröt mot deras villkor?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, nej, mitt konto har inte verifierats. Det höll på att verifieras och stängdes omedelbart. Nej, mitt konto var aktivt när jag satte in $200 och fick $200 från gratissnurr. Sedan satsade jag på matcher och casino (roulette), men tyvärr kom svaret med ban . Nej utan att ange en anledning eftersom de bara säger att du brutit mot spelregel 3 och regel 9 .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej samiranajar111,

Kan du förtydliga om du använde en casinobonus eller en sportbetting?

Om möjligt, vänligen vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot angående kontostängningen till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

jag skickar information till

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack, samiranajar111, för all information som lämnats hittills. Eftersom vi behöver ytterligare information om ditt blockerade konto kommer jag nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som hjälper dig härifrån.

Jag önskar dig lycka till med att lösa detta ärende.

Med vänlig hälsning,

Nick

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej där,

Tack samiranajar111 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be BetPlays Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto spärrades och vinster konfiskerades.

Tack!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Okej

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa samiranajar111 , Det kom fram att ditt klagomål är en kopia av ett annat som tidigare avvisades på grund av att det var relaterat till sportvadslagning. Tyvärr har vi ingen filial som sysslar med sportvadslagning ännu och vi skulle inte kunna ge dig rätt råd som förklarades i det tidigare klagomålet. Jag skulle uppskatta om du inte skapar dubbletter av konton eftersom du tar värdefull tid från andra personer vars klagomål behöver lösas.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Peter

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter