Spelaren från Albanien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
BetPlays Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$305
BetPlays Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 6h 38m 25s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej!
Jag har försökt ta ut bara 200 CAD på Betplays i 3 veckor nu. Jag har totalt 305 CAD där. Mitt konto är helt verifierat. Till en början avbröt de mina uttagsbegäranden av orelaterade skäl, som för att fylla i några andra detaljer på min profil, vilket jag gjorde. Som du kan se på skärmdumpen, är den sista uttagsbegäran, som fortfarande är under behandling, den 3 oktober. Inledningsvis sa de till mig att uttaget inte kommer att ta mer än 5 dagar. När den tidsramen tog slut kontaktade jag dem på e-post men de svarar inte längre. Jag tog ingen bonus eller något annat. Pengarna är gratis att ta ut, men de betalar och svarar mig inte...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej juniash2014!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej. Fallet har förändrats. Betplays har nu blockerat åtkomst till mitt konto och anklagar mig för flera konton och "kriminell aktivitet" 🙂. Jag vågade dem att ge mig bevis på något av detta, och om Casino Guru kan kontakta dem, vänligen be dem om bevis på multiredovisning eller någon kriminell aktivitet. Jag vann knappt 150 usd där på 2 månader. Har aldrig tagit en bonus, aldrig haft något annat konto eller något annat. De är bara bluff, varken mer eller mindre... I ingen galax är detta beteendet hos ett kasino med 8 betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej juniash2014!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej Nick! Som jag skrev igår har Betplays blockerat åtkomsten till mitt konto utan att betala mig insättningar eller vinster och anklagar mig för flera konton och "kriminell aktivitet" 🙂. Jag måste vara den mest misslyckade brottslingen i världen, eftersom jag på 2 månader vann precis motsvarande 150 usd där. Jag vågade dem att ge mig bevis på några fel, men de stoppade all vidare kommunikation... Och jag vågar dem här, om de svarar, att publicera allt jag gjort fel. Men de är helt klart ett misslyckat och bluffföretag. Casino endast för insättning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Bästa juniash2014,
Ursäkta det sena svaret.
Innan vi skulle ta vårt nästa steg, skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej juniash2014,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har skickat meddelandet via e-post, sir! Jag har skickat det den 24 oktober till det mejl som jag angav!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa Juniash2014,
Tack för förtydligandet. Eftersom ditt meddelande skickades från en annan e-postadress tog det lite tid att hitta.
För att fortsätta behöver vi ytterligare information från kasinot. Ditt klagomål kommer nu att vidarebefordras till min kollega, Peter ( peter.c@casino.guru ), som hjälper dig vidare härifrån.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej där,
Tack juniash2014 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BetPlays Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja fråga om du kan ge oss bevis på flera konton. Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru )
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Peter,
Vi har skickat ett mejl till dig med en förklaring och bevis.
Med vänlig hälsning,
BetPlays Team
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
