BetPat Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.

Hallå. Detta kasino låter spelproblem spelare spela. Jag har stängt konton på alla webbplatser på detta kasino. Och de låter mig fortfarande spela.

Kära Timo,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Jag har kollat villkoren, och det är vad jag hittade https://www.betpat.com/en/static-texts/responsible-game :

„Gränser

Förlustgräns tillåter en spelare att ställa in maximal förlustgräns för vald period. Det finns alltid en möjlighet att ändra förlustgränsen, men den träder i kraft därefter:

Att ändra gränsen till mer restriktiv träder i kraft omedelbart

Att ändra gränsen till mindre restriktiv träder i kraft 48 timmar efter ändringen.

Vänligen skriv till support@betpat.com för att utesluta själv. "

Är det den e-postadress som du har skickat e-postmeddelandet till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Timo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hallå. Mitt problem är att jag har stängt kontot permanent på alla dessa kasinogrupper. Denna licens.

Chatt sa till och med när man talade i det här fallet, att "dess omöjliga plat när har stängt konto samma licens" men när jag skapade klagomål, stödja svar och skriva "Det är möjligt att spela, alla webbplatser är olika"

Men kanske är den här kasinogruppen dålig och de fuskar. Jag har spelat över 12 år, men nu har jag slutat, och

spela aldrig den här typen av kasinon.

Jag spelar bara lotto, finska veikkaus.fi, det är pålitlig webbplats 🙂 tack för hjälp, du gör bra jobb!

Tack så mycket, Timo, för att du kom tillbaka till oss. Varje kasino och varje kasinogrupp har olika regler angående självutestängning. Ibland är det tillräckligt om du begär det med ett kasino och det gäller automatiskt för hela gruppen, tyvärr måste du ibland göra en begäran om självutestängning med varje webbplats separat.

Kan du berätta hur du vill fortsätta med ditt klagomål? Tack på förhand.

Hej, jag har begärt att alla dessa kasinogrupper får permanent stängningsförfrågan och konton stängs ordentligt. Vet inte varför de låter spela när de begär permanent stängning orsakar spelproblem.

Kan du fråga kasino, varför de låter mig spela och skapa konto.

Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du snälla vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?

Kära Timo,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.