BetPat Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Jag har spelat på BetPat i ungefär en vecka. Jag registrerade mig genom Roshtein med hjälp av en affiliate -länk.

Den 12 september 2021 hade jag några stora vinster och byggde upp en balans på cirka $ 12 400 CAD.

Jag vaknade i morse (13 september 2021) och försökte logga in. Jag blev chockad över att få veta att BetPat stängde mitt konto. När jag kollade min e -post stod det att jag har dubblettkonton så mitt konto stängdes. Detta är INTE sant eftersom jag inte har registrerat mig för BetPat tidigare. De verifierade till och med mina dokument. Det finns ingen anledning till att mitt konto skulle ha stängts eftersom jag har följt alla villkor. Mitt konto stängdes först när jag hade stora vinster.

Jag kontaktade support via e -post och fick exakt samma generiska meddelande som ett svar. De har lämnat mycket små detaljer.

Allt jag vill är att bli behandlad rättvist av detta kasino. Hur de hanterade detta är mycket tydligt ett sätt att bluffa kunder.

Kära bret,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevisning, men innan vi gör det kan du berätta om det, såvitt du vet, det finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP -adress adress eller enhet som din eller använder din e -postadress? Ackumulerades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du löst in några erbjudanden i det här kasinot tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

Det finns en NOLL chans att någon i mitt hushåll eller jag personligen har registrerat sig på denna webbplats tidigare. Jag bor ensam med min fästman och hon spelar inte alls. Kundtjänstrepresentanten gav två e -postadresser som de hävdar är relaterade till mig, men det är de inte.

Jag tror att jag tog en första insättningsbonus på min första $ 100 -insättning via Roshteins affiliate -länk (han är en ryckstreamer). Jag satte in ytterligare $ 570 på webbplatsen i steg om $ 50 till $ 100 mellan den 7 september och den 12 september. De medel jag vann med var en rå kontantinsättning utan bonus.

De hävdar att två konton, ett i juni och ett i juli skapades av mig vilket inte är meningsfullt eftersom jag inte har använt webbplatsen tidigare och jag är 100% säker på det. De sa att kontostängningen inte är relaterad till min IP -adress och att de använde deras detektionssystem som påstod att de använder samma typ av detekteringssystem som banker och flygbolag använder. Jag önskar verkligen att jag bara hade ett sätt att bevisa för dem att detta helt klart är ett misstag.

Jag kommer att vidarebefordra korrespondensen mellan mig och deras supportteam.

Hela situationen har varit mycket nedslående eftersom jag kände mig bekväm med att registrera mig på webbplatsen eftersom en välkänd streamer annonserade webbplatsen via en affiliate -länk.

Jag uppskattar verkligen din hjälp i den här situationen.

Tack så mycket, Bret, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så mycket, hör av dig om du behöver något annat av mig.

Hej, jag har inte hört av Andrej än, ville bara se när jag kunde förvänta mig ett svar?

Kära Bret,

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag läste igenom ditt klagomål såväl som det vidarebefordrade e-postmeddelandet och jag förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in BetPat Casino att gå med i denna konversation.

Kära BetPat Casino -team,

Kommentera Brets klagomål och lämna relevanta bevis. Du kan vidarebefordra informationen till min e-postadress andrej.p@casino.guru .

Kära BetPat -team,

Jag har skickat ett e-postmeddelande till ovan angivna adress. Jag väntar på ditt svar.

Kära Bret,

Jag håller dig uppdaterad om alla nyheter om problemet.

Tack Andrej.

Kära Bret,

Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta ärende som omotiverat.

Kasinot kunde tillhandahålla tillräckligt med bevis för att du har skapat mer än ett konto i kasinot. Som du kanske vet anses det att skapa flera konton vara ett allvarligt brott mot villkoren i de flesta kasinon. Du kan läsa mer om vår ståndpunkt om situationer som dessa, liksom andra rekommendationer för spelare i vår Fair Gambling Codex .

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.

Hej Andrej, jag måste säga att ni definitivt gör ett misstag. Jag är mycket nyfiken på vad beviset är eftersom det måste tillverkas om det verkar vara legitimt. Jag är 100% säker på att jag inte registrerade mig på denna webbplats.

Mycket nedslående dom från casinogurun, som i princip tillåter betpat att använda denna anledning för att stänga konton efter att folk vinner stora summor pengar så länge de ger "bevis". Är denna dom 100% säker på att jag har dubblettkonton eller är det bara ett antagande eller misstänksamhet?

Jag uppmanar dig att granska detta ärende igen. E -postadress förutsatt att betpat -anspråk är associerade med mig är helt osanna.

Kära Bret,

Tyvärr kan vi inte avslöja någon information som kasinot har lämnat eftersom det anses vara strikt konfidentiellt, men jag kan försäkra dig om att vårt beslut inte var baserat på ett antagande eller en misstanke.

Om du inte är nöjd med vår dom och är säker på att ditt påstående är berättigat rekommenderar jag att du kontaktar casinots licensmyndighet (Curacao Antillephone), men jag tror att deras beslut inte kommer att skilja sig från vårt. Meddela mig om du bestämmer dig för att göra det och/eller vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .

Som förklarats tidigare kommer vi nu att stänga detta klagomål som 'avslaget'.