HemKlagomålBetpanda Casino - Stängning av spelarens konto nekades.

Betpanda Casino - Stängning av spelarens konto nekades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 ₮

Betpanda Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-02-26 | Ärende avslutat : 2024-03-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade inte kunnat stänga kontot permanent på grund av kasinots icke-reagerande beteende, vilket resulterade i en förlust på över 300 euro. Spelaren klagade också över kasinots vägran att ge information om deras licens. Vi hade klargjort skillnaden mellan kontostängning och självuteslutning, och noterade att spelarens konto så småningom stängdes enligt deras begäran. Vi erkände dock att kasinot i fråga hade en dålig licens med nästan ingen reglering. Vi rådde spelaren att göra bättre research före registrering och erbjöd hjälp för framtida problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, jag har spelat i en vecka nu

Ärligt talat, jag gillar inte detta casino och jag inaktiverade mitt konto.

De accepterade min begäran och det var allt.

Sedan öppnade jag igen, spelade lite till, vann lite, men sedan förlorade jag rejält. Irriterad bad jag dem stänga mitt konto. Den här gången gav de mig genomgången och gjorde det inte. Det slutade med att jag förlorade mer än 300 euro. Var finns det ansvarsfulla spelandet?

Jag bad dem om licensmeddelandet, men de ger mig det inte.

De säger sig vara en del av rättvist och reglerat spelande. Men de stänger inte ditt konto så du fortsätter att förlora

jag vill ha tillbaka mina pengar

De har redan sagt till mig att de inte kommer att ge mig mejlet eller kontakten för licensiering.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa lunbe2024,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Var det bara för att du inte gillade casinot? Vänligen vidarebefordra mig begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot. Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, jag har redan svarat på mejlet

Hallå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej igen

Jag pratade precis med betpanda casino och eftersom jag störde dem för mycket genom att fråga dem saker, sa de till mig att de blockerade mitt konto för att ha problem med spelet.

Jag sa till honom att det inte är sant att jag bara bad dem om information om

licens och få mitt konto stängt.

Inte nog med att de inte gav mig information om mitt körkort, utan de behandlade mig som om jag var sjuk.

Jag ber dig att granska poängen du ger till varje casino

Det är mycket viktigt att de har en synlig licens på sidan och att de har ett engagemang för

ansvarsfullt spelande.

Dessa människor, om du stör dem mycket, blockerar de dig och det är allt. De är bedragare och gangsters

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, lunbe2024. Så du ville stänga ditt konto och ditt konto har stängts. Är det rätt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Det är korrekt, men det gjordes inte när jag begärde det

De vägrade att stänga mitt konto och de vägrade ge mig information om licensen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Såvida du inte ville stänga ditt konto på grund av ett spelproblem är det verkligen inte viktigt när ditt konto är stängt. Du ville stänga ditt konto och det har stängts.


Dessutom har casinot en väldigt dålig licens som i princip inte har någon reglering, och det finns inget vi kan göra åt det. Spelaren är den enda personen som ansvarar för att skapa ett konto och vill du spela på bra casinon rekommenderar jag att du gör bättre research innan registrering. Vi delar all viktig information om varje casino i våra recensioner och du kan kolla listan över våra rekommenderade casinon här:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=REKOMMENDERAS

Jag föreslår att du även använder filter för att välja det bästa casinot med den licens du föredrar.


Eftersom det inte finns något annat vi kan göra för dig i nuläget kommer jag att avsluta detta klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter