Spelaren från Ohio rapporterar ett problem när han spelade på Betpanda, där han utlöste en bonus i Tarot Destiny-spelet men kopplades bort. Efter att ha kontaktat casinot fick han beskedet att spelleverantören uppgav att hans vinster från bonusen var $0, vilket han anser är felaktigt då han åtminstone borde ha fått värdena från de tre jordgloberna som utlöste bonusen.
medan jag spelade på Betpanda spelade jag tarot destiny för 30 cent per snurr och tryckte på håll och snurr-bonusen..Den utlöses med 3 klot i mitten av raden och du får 3 snurr för att träffa ett annat klotvärde och det återställer snurren..Kontaktade kasinot och fick höra att se det genomförda spelet där jag blev frånkopplad och att de skulle kontakta spelleverantören i e-postmeddelandet. $0 och det är inte ens möjligt..Du skulle fortfarande åtminstone vinna de 3 jordklotvärdena som utlöste bonusen i första hand
Hej sammy2296,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
