Betpanda Casino - Spelarens begäran om permanent stängning av konto har inte beviljats.

Hallå,

Jag bad om en fullständig stängning av kontot och även med alternativet att inte öppna det igen och de lät mig fortfarande öppna det igen

Maarten

Hej trainyourbrain,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilket skäl du har angett när du begärde att spärra ditt konto?

Låt mig förklara vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:

Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.

Hallå

Jag gav dem anledningen till att jag blockerade kontot eftersom jag ville ha som du ser i det första e-postmeddelandet efter att det frågade om det var gjort och svarade med det andra e-postmeddelandet jag vill ha en fullständig stängning utan möjlighet att öppna det igen. De stängde det nu efter att jag frågade dem i chatten varför de inte skyddade mig och de säger att vi ser att du har ett spelproblem och nu stänger vi det permanent men när någon ber om en fullständig stängning utan möjlighet att öppna den ignorerar de det bara

När jag ser de andra klagar kommer de inte att reagera så fungerar de. Deras indexpoäng borde vara mycket lägre

Hej trainyourbrain,

Som jag har förklarat i mitt första inlägg, såvida du inte begär självuteslutning på grund av spelberoende, har du rätt att öppna ditt konto igen när som helst.

Var noga med att nämna det för kasinot, annars kommer det att vara enkelt att blockera och öppna igen vid varje begäran om att göra det.