Spelaren från Bayern begär omedelbar stängning av sitt Betpanda-konto på grund av ett allvarligt spelberoende, men stängningen har ännu inte behandlats trots att de lämnat in nödvändig dokumentation. De söker hjälp för att säkerställa att kontot stängs för deras skydd.
Kära Casino Guru Team,
Den 7 november försökte jag få mitt konto på Betpanda stängt på grund av mitt spelberoende och skickade även in ett foto på mitt ID. Tyvärr har stängningen inte skett ännu.
Som ni kanske vet lider jag av ett allvarligt spelberoende, och det enda effektiva skyddet för mig är att självutesluta mig från alla plattformar. Tyvärr är detta inte alltid framgångsrikt, och för tillfället är jag osäker på hur jag ska gå vidare.
Kan du hjälpa mig att få mitt konto omedelbart stängt på grund av mitt spelberoende?
Tack på förhand för ditt stöd.
Med vänlig hälsning,
Blerko
Hej Blerko,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Betpanda Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Vidarebefordra den första begäran om självuteslutning till nikolas.b@casino.guru .
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
