Spelaren från Polen hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade bekräftat att alla uttag nu var framgångsrika och problemet markerades som löst. Spelaren uppmanades att ha tålamod under uttagsprocessen, vilket kan ta tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder förfrågningar. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.
Hej, jag heter Denys. Jag spelar i BetOnRed från oktober 2023, jag gör många insättningar och uttag, det har aldrig varit några förseningar, nu får jag ett svar om ett tekniskt problem och ca. dess mycket snabba lösning av betonred anställda. Dessutom gjorde jag igår en insättning och vann först 2000pln, begärde en betalning, och vann senare ytterligare 7000pln, begärde även en betalning, efter det kontaktade jag supporttjänsten igen, angående den första betalningen (läs svaret ovan) och frågade även om det skulle bli problem med efterföljande betalningar - svarade de att med största sannolikhet ja. Mitt konto är helt verifierat, jag har också en guldlojalitetsstatus, ja, tyvärr förändrar detta inte situationen.
Uppd. Alla uttag är framgångsrika. Stäng klagomålet. Tack!
Kära denysluzanovskyi,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
