HemKlagomålBetOnRed Casino - Spelarens uttag har försenats.

BetOnRed Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 000 €

BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-07-22 | Ärende avslutat : 2024-08-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade vinster på 6 000 euro och kunde inte ta ut pengarna på grund av kravet att använda den ursprungliga insättningsmetoden, Binance Pay i USDT, som inte var tillgänglig. Trots flera diskussioner med stöd och bevisföring förblev problemet olöst. Klagomålsteamet informerades om att kasinot hade börjat behandla spelarens uttag, vilket tyder på en förändring i deras beslut. Men på grund av bristande uppföljningskommunikation från spelaren avslogs klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Mitt problem är att jag har vinster på 6000 euro, och jag tycker att det är omöjligt att ta ut pengarna. Jag gjorde insättningar med Binance Pay i USDT, och nu kan jag inte ta ut eftersom de säger till mig att jag måste ta ut på samma sätt som jag gjorde en insättning, men jag har inte möjligheten. Jag har pratat med support många gånger; Jag har samtalen och skärmdumparna, men det finns ingen väg runt det. Jag vet inte hur jag ska komma fram till dem. Jag är väldigt frustrerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Ricardo48,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer, såsom tillståndsmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Tack Christina


Jag har inte kunnat göra uttag någon gång, de avbryter alltid uttaget eller ger ett fel

Och uttagsmetoderna de har ger mig fel, de accepterar mig inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Ricardo48. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack så mycket Kristina för ditt intresse och hjälp, men plötsligt har de börjat betala mig, det verkar som att de har ändrat sig, tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du klargöra din totala summa hittills, ditt nuvarande kontosaldo och om du har några väntande uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej Ricardo48,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter