HemKlagomålBetOnRed Casino - Spelarens uttag har avbrutits två gånger utan förklaring.

BetOnRed Casino - Spelarens uttag har avbrutits två gånger utan förklaring.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-29 | Löst : 2024-04-15
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade vunnit 100 euro från sin insättning på ett onlinecasino. När han hade försökt ta ut sina vinster hade hans förfrågningar avbrutits två gånger utan någon förklaring. Trots många försök att få ett förtydligande hade kasinot inte svarat. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi kontaktat honom och förlängt timern för att lösa klagomål. Kort därefter hade spelaren rapporterat att hans problem var löst och kasinot hade krediterat hans vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Just det här företaget, trots min enkla och snabba insättning av pengar två gånger, med en minsta insättning på 20 euro, ger dig bonusar och till synes gratissnurr, vilket förutsätter en omsättning på 35 gånger. På något sätt lyckades jag vinna upp till totalt 100 euro. Så jag begärde ett uttag och de bad om kontoverifiering, vilket var bra. Uttaget väntade på appprofilen i två dagar, och sedan fick jag ett mejl om att uttaget avbröts, utan någon förklaring. Jag skickade ett mail i hopp om att få några svar, men de svarade inte. Jag pratade med chattsupporten och de sa till mig att de inte visste orsaken och föreslog att jag skulle försöka igen och att jag skulle få ett svar inom 3 timmar. Jag försökte igen, och ungefär 5 timmar senare fick jag samma mejl, där det stod att uttaget avbröts igen. Jag har skickat ytterligare ett e-postmeddelande och frågat efter anledningen till detta, men ännu en gång har jag inte fått något svar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej kanellosfarfaras,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetOnRed Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Försökte du använda en annan betalningsmetod för att försöka ta ut saldot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej kanellosfarfaras,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag hade svarat men av någon anledning laddades inte mitt svar upp. Efter att ha kontaktat guru kazino svarade vadslagningsbolaget mig direkt och pengarna krediterades. Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära kanellosfarfaras,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter