En spelare från Portugal har problem med att ta ut sina vinster på 2300 från BetOnRed Casino. Trots att han har ett verifierat konto och gjort flera uttagsförsök har spelarens ansträngningar inte varit framgångsrika. Klagomålet löstes då spelaren lyckades ta ut sina pengar.
God kväll, jag har ett klagomål om BetOnRed Casino. Jag skapade ett konto där och verifierade det utan några problem. Jag gjorde flera insättningar med Netteler. Jag hade några förluster och några vinster tills jag nådde en punkt där jag vann en hel del. Jag försökte ta ut 2500, men mitt uttag avbröts av kasinots system. Jag sökte hjälp via deras chatt och fick veta att jag kunde ta ut 2300 istället. Jag försökte göra det, men det avbröts igen. Jag har gjort många uttagsförsök men har inte lyckats med något av dem. Jag behöver snarast din hjälp eftersom jag misstänker att detta kasino kan råna människor. Jag har bevis och till och med skärmdumpar som jag är villig att tillhandahålla.
Hej xiaxinhui,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BetOnRed Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
hej nick tack så mycket då de betalade mig igår kväll för den andra metoden till slut kan du stänga ärendet tack
men fallet var att jag satte in pengar utan bonus och samlade på vinsterna det var ett litet problem men det löstes eftersom de är ett nytt casino en spelare misstänker att de säger flera saker men allt är löst för nu gjorde jag mitt uttag om en dag något händer jag är värd kontakt tack så mycket för ditt arbete casino gru god jul alla
Kära xiaxinhui,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
