Spelaren från Italien kan inte ta ut sina vinster på grund av upprepade dokumentverifieringsmisslyckanden, där kasinot säger att de inlämnade dokumenten inte är tillräckliga.
Automatiskt översatt:
BetOnRed Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
BetOnRed Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
BetOnRed Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 20h 41m 45s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag kan inte ta ut pengar, de ber mig om dokument för verifiering men oavsett vad jag skickar säger de till mig att det inte är tillräckligt bra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Kära Antoniodemarinis,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?
- Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
God morgon jag är desperat snälla hjälp mig jag måste ta ut nästan 2000 € och jag har skickat alla möjliga dokument bara de säger till mig att de inte är bra. Tyvärr kan jag nu inte ladda upp alla dokument jag skickade dem jag vet inte om det är ett problem med telefonen. Har du ett alternativ som jag kan skicka dem till dig på?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Snälla hjälp mig det är brådskande här det låter mig inte skicka bilagor jag är desperat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Antoniodemarinis. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Antoniodemarinis har 5d 20h 41m 45s på sig att svara
