Spelaren från Grekland hade gjort en kryptoinsättning som inte återspeglades på hans konto även efter flera timmar. Han hade uttryckt missnöje med kundsupportens svar. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt svarstiden med 7 dagar. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.
kryptoinsättning har inte mottagits på kontot även om transaktionen är klar i timmar och supportagenterna inte svarar
och när de svarar ger de mig oförskämda nonsensförklaringar
Bästa maomao13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
Kan du posta här eller vidarebefordra insättningskvittot och skärmdumpen av din insättningshistorik? Min e-mail adress är kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
