Jag ber om ursäkt, men vi kommer inte att kunna hjälpa dig mer. Först vill jag betona att de allra flesta onlinekasinon förbjuder att skapa och aktivt använda mer än ett konto per spelare. Detta casino är inget undantag. Se gärna här :
5.2.Du får endast ha ett (1) konto. Endast ett konto är tillåtet per hushåll, IP eller PC. Om du försöker öppna mer än ett konto kan alla konton du försöker öppna blockeras eller stängas och eventuella spel kan ogiltigförklaras. Dessutom kommer alla avkastningar, insättningar, vinster eller bonusar som du har vunnit eller samlat på dig under den tid som dubblettkontot var aktivt att förverkas av dig och kan återkrävas av oss, och du kommer att returnera till oss på begäran alla sådana medel som har dragits från dubblettkontot. Om du vill öppna ett annat konto kan du göra det genom att kontakta supportteamet via e-post. Om du märker att du har mer än ett registrerat konto måste du meddela oss omedelbart. Underlåtenhet att göra det kan leda till att din kontoåtkomst blockeras.
Eftersom du inte hade något saldo för riktiga pengar på ditt kasinokonto och du bröt mot en av huvudreglerna för hasardspel online, tror vi att kasinot agerade rättvist och i enlighet med sina allmänna regler och villkor. Observera att konsekvenserna i vilket onlinecasino som helst kommer att vara desamma. Jag råder dig att inte försöka skapa flera konton i framtiden i något onlinekasino.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
Vänligen ge mig din e-postadress, så kan jag skicka alla bevis eftersom jag inte kan i ett meddelande. Jag gav dem 24 timmar på sig att lösa problemet, annars kommer det att ha rättsliga åtgärder från riktiga spellagar och inte bara för att inte betala mig min bonus, och de vet det. Jag väntar snarast på svar från dem ^^
