Spelaren från Nigeria tar upp ett klagomål om kontostängning och pågående problem med uttag som går tillbaka till december. Trots flera försök att tillhandahålla nödvändiga dokument avbröts hans uttag och så småningom informerades han om att hans konto stängdes på grund av anklagelser om bedrägliga aktiviteter, vilket han förnekar.
Detta kasino är det sämsta casino du någonsin kan registrera dig från de gjorde december förra året till en smärtsam sådan genom att lura mig och vägra betala mina pengar. Jag kommer nu att göra det till mitt dagliga arbete att låta hela ordet veta vilken typ av person du är
Så här utspelade sig allt
Jag gör mitt första uttag den 23 december 2024 som de avbryter och skickar mig detta meddelande
Hej!
För att ta ut och verifiera ditt konto, ladda upp följande dokument till din profil:
- adressbevis - ett foto av ett tryckt pappersdokument eller ett digitalt PDF-dokument, det kan vara ett offentligt utfärdat dokument, ett kontoutdrag, en räkning (telefon, gas, el, etc.), inte äldre än 90 dagar;
- en selfie med ditt ID.
Ladda upp dokumenten till din profil på kasinowebbplatsen så att vi kan kontrollera dem och verifiera ditt konto.
Med vänlig hälsning,
Betalningsteam
Efter det fyller jag min identitet till webbplatsen och gör ett nytt uttag, de avbryter det igen bara för att skicka detta meddelande till mig
Hej Samuel!
Ditt dokument 17349585969754354474867947845940.jpg har inte godkänts. Anledning: "vi behöver din selfie med ID".
Försök igen. Om du behöver mer information, kontakta vårt supportteam via e-post.
BetOnRed Team
Efter det matar jag fortfarande in min selfie och gör ett nytt uttag men blev avbruten igen och jag får det här meddelandet den 25:e efter att ha fyllt i min identitet 2 gånger från 23:e till 25:e
Hej!
För att ta ut och verifiera ditt konto, ladda upp följande dokument till din profil:
- ID (pass eller körkort), BÅDA sidor om tillgängligt (måste laddas upp via avsnittet 'Bevis på identitet');
Ladda upp dokumenten till din profil på kasinowebbplatsen så att vi kan kontrollera dem och verifiera ditt konto.
Med vänlig hälsning,
Betalningsteam
Biljett-id: hd.1735122458971.aj8v6w.3fc28dbb
Jag skickar fortfarande mitt ID-kort och de avbryter det och skickar det här meddelandet till mig
Din utbetalningsbegäran har avvisats.
Anledning: "Mer information finns i tidigare mail och/eller i kommentarerna till de redan uppladdade dokumenten."
Om du behöver mer information, kontakta vårt supportteam via e-post.
BetOnRed Team
Jag var på väg att logga in på mitt konto och kolla vad problemet är igen och sedan skickade de det här meddelandet till mig
Hej Samuel!
Vi kontaktar dig angående ditt kasinokonto!
Observera att ditt konto har stängts och saldot har dragits av enligt följande paragraf 12.1 i våra allmänna villkor. Detta beslut är slutgiltigt och kan inte överklagas.
Vänligen se:
"Bolaget har en strikt antibedrägeripolicy och använder olika antibedrägeriverktyg och tekniker. Om spelaren misstänks för
bedrägliga handlingar inklusive, men inte begränsat till:
- delta i någon typ av maskopi med andra spelares bedrägliga handlingar
- mot andra onlinekasinon eller betalningsleverantörer återkravstransaktioner med kreditkort, eller nekande av vissa gjorda betalningar
- skapa två eller flera konton andra typer av fusk eller blir i konkurs i landet där de är bosatta, företaget
förbehåller sig rätten att avsluta ett sådant konto och avbryta alla utbetalningar till spelaren.
Detta beslut är efter eget gottfinnande av
Företaget och spelaren kommer inte att meddelas eller informeras om orsakerna till sådana handlingar.
Bolaget förbehåller sig också rätten
att informera tillämpliga tillsynsorgan om de bedrägliga handlingar som utförs av spelaren, försena spelomgångar i något spel,
inklusive gratissnurr och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har några omsättningskrav, vilket lämnar stora satsningar på
bord, till exempel i blackjack, och återgå till spelet efter att bonussatsningar har slutförts, spela spel med bonus
pengar för att bygga upp värde i spelet, förlora bonusmedel och sedan ta ut det uppbyggda värdet under spel med riktiga pengar, med
strategier som drar fördel av alla programvarufel eller misslyckanden".
Om du har fler frågor, vänligen kontakta oss via chatt eller e-post. Vi löser det gärna åt dig.
Med vänlig hälsning,
Anabelle
Casino Support Team
Biljett-id: hd.1735389403572.rs1c6n.d3b6e581
Detta företag är en manipulator betala mig mina pengar Jag har aldrig två konton eller gör bluff Jag sätter in med mitt konto och även jag tar ut till mitt konto betala mig mina pengar
Kära oguntuwase3,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.
Kan du vänligen ange om du har begärt några återkrav i detta kasino eller i andra onlinekasinon?
Finns det någon möjlighet att någon från ditt hushåll eller som delar samma IP också skapat ett konto i detta casino?
Har du använt någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker kasinowebbplatsen?
Vilka typer av spel spelade du (slots, live casinospel, sportvadslagning)?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
