BetOnline Casino - Spelarens konto har inaktiverats.

Den 11/4/2021 stängdes mitt konto hos BetOnline utan någon uppenbar anledning eller förklaring. Utöver det har jag fortfarande över 10 000 $ i pengar/vinster som var mina och lagligen tjänade.

BetOnline vägrade att ge mig pengarna som med rätta är mina som jag har vunnit genom år av användning och vadslagning via deras hemsida. Jag har varit kund länge och har spenderat långt över $50 000 med dem genom deras casino, sportsbook och poker. Men när det var dags att betala och ta ut mina pengar stängde de mitt konto och behöll mina pengar utan någon som helst förklaring.

Det är inte så du bedriver en legitim verksamhet. Det här är fusk och bedrägeri. Jag kräver att ha mina pengar som fortfarande finns på mitt konto, annars återbetalar jag varenda krona som jag har lagt in på den här anläggningen. De vet hur man tar folks pengar, men när det gällde att betala ut drar de sig ur det här systemet med att stänga kontot och inte betala.

Jag har alla kvitton och kommunikation med dem och kommer att kontakta de rätta myndigheterna, justitieministern och vem jag än behöver för att stänga av dem och inte få någon annan att bli offer för dem.

Jag vet att en del av detta är mitt fel för spelandet och det är en del av vad som förväntas när du registrerar dig och deltar i spel, men pengarna som jag fortfarande har där inne är med rätta mina och bör fördelas till mig därefter. Det här här är orättvist spelprotokoll och bör åtalas eller tittas på eftersom det helt enkelt inte är rätt.

Kära Matthew,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Har du fått några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Matthew,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.