HemKlagomålBetonic Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Betonic Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 €

Betonic Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-09-08 | Löst : 2023-09-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att han fick sin betalning och vi kunde avsluta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har spelat på det här casinot i några dagar nu, och efter flera spelade och förlorade insättningar lyckades jag göra ett tillfredsställande uttag med min senaste insättning. Allt är dock fortfarande på is, även om mitt konto har verifierats ganska länge nu. Jag frågade deras supportchatt om uttagstiderna, men de kunde inte ge mig något svar. De sa bara till mig att jag måste vänta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära santonastasofabio,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag vill informera dig om att uttaget har skett och har krediterats mitt bankkonto. Tack till casinogurupersonalen för deras tillgänglighet. God dag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära santonastasofabio,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter